Tech Support – G-PLUS – це служба технічного моніторингу стану систем G-PLUS та підтримки користувачів, клієнтів G-PLUS у випадках наявності технічних питань системи G-PLUS.

Tech Support від G-PLUS є службою, яка поєднує в собі два ключові аспекти:

• Технічний моніторинг стану систем G-PLUS: Tech Support постійно відстежує роботу систем G-PLUS, щоб  цілодобово забезпечувати доступ користувачів до IT-систем. Це робиться за допомогою автоматизованих систем та ручного аналізу стану, ручного моніторингу. Технічний моніторинг включає доступність серверів, профілактику станів систем, аналіз даних про активність та моніторинг способів доступу (програмні-роботизовані та людські).
• Підтримка користувачів: Tech Support надає допомогу користувачам програмного забезпечення G-PLUS у випадках виникнення неполадок із системами G-PLUS. Це може включати інформування про технічний стан та оперативного вирішення технічних проблем, якщо такі були виявлені. Підтримка користувачів означає допомогу з орієнтацією на порталі diy, а також питання налаштування IT-рішень.
• Технічна служба підтримки не пише коди для клієнтів, не підключає форми, не аналізує код замовника та не вирішує іт-задачі сумісності різних програмних продуктів від різних розробників, не консультує по бізнес-процесах та не надає шаблонні рішення. У випадках, коли потрібна комплексна ІТ-підтримка будівельного бізнесу, рекомендовано скористатись послугою ІТ-супроводу. Детальніше, що не виконує технічна служба доступно в роз’ясненні. У випадках, коли потрібна професійна допомога з налаштування іт-рішень під бізнес-процеси будівельної організації, потрібно скористатись послугою бізнес-аналітика та замовлення налаштувань.