RPA, тобто автоматизація процесів за допомогою роботизації – це форма технології автоматизації бізнес-процесів, заснована на програмних роботах (ботах) або на штучному інтелекті (AI)/ цифрових працівниках забудовника.

Детальніше про RPA https://uk.wikipedia.org/wiki/%D0%90%…

Автоматизація бізнес-процесів в маркетингу, продажах, менеджменті для забудовника на базі галузевої CRM-системи G-PLUS CRM є архітектурно закладеними в основі CRM-системи G-PLUS.

Це означає, що деякі процеси сценарно прописані за замовчуванням, а для деяких, потрібно задати умови виконання.

Тобто створити сценарій робота для бізнес-процесу.

Наприклад, неможливість продажу одного і того ж об’єкту нерухомості є стандартною програмною формою RPA-контролю в CRM, а авто сценарій призначення відповідального менеджера за обробку заявки – налаштовуваним RPA-сценарієм.

Чому корисна автоматиація бізнес процесів?

✔️ Уникнення рутинної роботи

✔️ Точність даних

✔️ Отримання даних, яких бізнес не отримує без RPA

✔️ Автоматизація – сценарне виконання завдань

✔️ Економія ресурсів – робот дешевше людського фактору. 

Практичні приклади використання програмного RPA в будівельному девелопменті

✔️ Авто сценарій призначення відповідального за заявку в CRM

✔️ Трекінг часу відклику на прийняття нового ліда в роботу

✔️ Сценарій авто повідомлення при настанні події

✔️ Авто відповіді на звернення

✔️ Уникнення подвійних продажів при роботі з шахматкою і документами

✔️ Робота з декількома програмними продуктами

– Приклад 1 – отримуєте статус платежу по квартирі клієнта (від банку) та змінюєте статус платежу в CRM.

– Приклад 2 – отримуєте електронну пошту з рахунком-фактурою, RPA витягує дані та вводить їх у бухгалтерську систему.

Тобто, ті процеси де був задіяний людський фактор, ручний труд замінюються програмними роботами. Чат-боти, або боти з використанням штучного інтелекту, є окремим випадком розгалуження RPA процесів забудовника.