Еталонний бізнес-процес множинної обробки лідів – потенційних покупців нерухомості.

Стандарт ринку, при множинних обробках лідів у будівельній компанії (коли декілька менеджерів можуть на різних етапах працювати з одним лідом) визначає наступний бізнес-процес.

1. На вирві продажу лід може знаходитись лише на одній і єдиній стадії поточного процесу продажу.
2. Може бути встановлена лише одна – актуальна обробка ліда.
3. Актуальною обробкою вважається остання обробка.
4. Відповідальний менеджер може бути відмінним від менеджера з обробки.
5. Створення більше ніж однієї обробка для ліда – заборонено.
6. При зміні менеджером кваліфікаційного етапу бізнес-процесу продажу відбувається зміна бізнес-процесу – переміщення ліда на новий етап вирви.
7. При зміні іншим менеджером (колегою) з продажу кваліфікаційного етапу бізнес-процесу продажу відбувається зміна бізнес-процесу – переміщення ліда на новий етап вирви.

В G-PLUS CRM даний стандарт бізнес-процесу обробки лідів реалізовано через одно іменний функціонал Обробка лідів, який визначає (1) – Заборону на створення більше ніж однієї обробки та (2) – Явне вказання дії при переміщенні ліда іншим менеджером (колегою).

В деяких розгалуженнях бізнес-процесів обробки лідів, може бути встановлена логіка зміни як обробки так і менеджера. Це лише актуально для випадків, коли лід має остаточно перейти до іншого менеджера з обробки. Якщо лід, залишається у поточного менеджера з обробки, встановлюється логіка – Оновити існуючу обробку.