Продукт – Шахматка квартир для забудовника.

Послідовність наданих інструкцій, відповідає на запитання, як створити шахматку, налаштувати та почати використовувати в своїй діяльності. Матеріали структуровані таким чином, що надають можливість поетапно виконуючи роботи з налаштування, адаптувати для свого будівельного бізнесу і повністю налаштувати шахматку.

Ми приводимо відео інструкції, надаємо посилання на експертні матеріали, а також надаємо можливість отримати відповідь онлайн. Почнемо.

Що таке шахматка для забудовника?

Вітаємо вас з придбанням галузевого професійного продукту – Шахматки для забудовника. Саме час налаштувати даний інструмент. Переходьте до першого кроку.

Режим редагування Шахматки -> Вибір юніту -> Площа (вказати) -> Зберегти

Заповнити категорії цін

Як додати акції на юніти в шахматці?

Віджет інтерактивних фасадів

Ознайомтесь, що таке віджет інтерактивних фасадів. Коротко, для формування розуміння зовнішнього вигляду віджету. На наступних кроках, ми заглибимось у функціональність віджету та розширимо його можливості через увімкнення опцій.

Простота інтерфейсу. Все що потрібно – це олівець.

Оцініть як швидко та просто, ми створюємо інтерактивну нерухомість на прикладі ЖК одного з клієнтів G-PLUS VISUAL. 

Інструмент менеджера з продажу. Індивідуальні посилання на підбірки.

Створіть індивідуальні посилання на підбірки нерухомості. Відправляйте юніти для клієнтів.  

Бренд посилання створюються в домені вашого сайту та мають вигляд vash-site.com/?gplus-filters-4f289jf93f 

Інтерактивні фасади у спільному flow

Якщо у вас декілька ЖК і ви хочете щоб вони відкривались в одному вікні, скористайтесь функціоналом інтерактивного flow.

Функції вибране, порівняння та аналітика для інтерактивних фасадів G+ VIUSAL. Сила екосистеми

Сьогодні, картинка вашого ЖК оживе. Достатньо переглянути інструкцію та відтворити аналогічний процес із своїм ЖК. А саме, вказати секції чи черги, а також розмітити поверхи на фасаді.

Окрім інтерактивних поверхів, на новобудові можна створити також розмітку юнітів. Завдяки інтерактивізації юнітів, вибір конкретного юніту стає доступним безпосередньо з фасаду, без необхідності переходу на поверх. Процес створення розмітки юнітів на фасаді детально розглянуто в інструкції.

Завдяки інтерактивізації юнітів на фасаді будинку забудовник отримує шахматку в 3D, одразу на ренедрі забудови (будинку).

Інтерактивна шахматка будинку в 3D на рендері новобудови

VISUAL 360° – інструмент, який надає можливість оглянути забудову з будь-яких ракурсів забудову. Працює за принципом спінеру. Якщо ви підключите VISUAL 360°, то окрім розмітки статичного кадру зможете додати інтерактивні сцени/кадри, під кожним кутом погляду, що дозволить оглядати нерухомість обертом 360°. Деталі та приклад

Інтерактивізація котеджних містечок (приклад на концепті)

Як замінити рендер інтерактивного фасаду із збереженням розмітки?

Ви створили інтерактивний фасад, а тепер архітектори рендер покращили, додали нові графічні елементи і фасад потрібно замінити. Щоб економити ваш час, рекомендуємо використати функціонал замінити рендеру в один клік. Детально огляд наведено у відео нижче.

Довгі новобудови. Великі забудови. Як інтерактивізувати довгий фасад?

Як лінкувати рендери? Клік для відкриттям нового рендеру? Послідовність рендерів для деталізованого відкриття.

Автомасштабування рендеру фасаду. Якщо картинка замала чи завелика, як створити фасад.

У випадках, коли забудовник обмежений в можливостях створити рендер для маркетингових цілей згідно технічних вимог web 2.0, G-PLUS VISUAL надає можливості інтелектуального масштабування рендерів фасадів. Детально ознайомитись з функціоналом можна у відео

Які технічні рекомендації до рендеру плану новобудови?

Рендер будинку-новобудови рекомендовано зробити під широформатні розміри екранів (тобто не квадрат). Співвідношення сторін 16:9 або наближено до них. 

Від країв картинки до новобудови (яка буде інтерактивним елементом) рекомендовано мати відступ хоча б 50 px, краще більше (для випадків масштабування чи приближення на планшетах чи екранах та з ціллю накладання параметричного пошуковика). 

Найчастіше зручно використовувати формат 3609 (ширина) та 2028 (висота). 

По розмірах від 3,5 до 5 мб. 

Вивід мініатюри плану поверху надає можливість переглядати розташування квартири на поверсі, в той момент часу, коли потенційний покупець знаходиться безпосередньо у вікні перегляду квартири.

Більш гнучке налаштування даних опцій розглянуто в розділі – Інтерактивізація нерухомості для професіоналів.

Об’єкти нерухомості можуть мати різні статуси

• Вільні
• Продані
• Заброньовані
• Закриті
• …..

Екосистема іт продуктів G-PLUS CRM + Шахматки + Інтерактивні фасади, надає можливість бути опціонально сконфігурованою. Важливо визначити, чи дозволяєте ви для відвідувача сайту
1) переглядати продані лоти
2) переглядати заброньовані лоти
3) переглядати закриті лоти

Як вказати дані налаштування визначено в даному кроці імплементації та налаштування продукту.

Для того, щоб було доступно для вибору дві і більше секції на фасаді забудови, два фасади різних секцій мають бути розміченими.

На попередньому кроці номер 10, ви налаштовували опції виводу цін.

Якщо ви показуєте ціни публічно, тобто відвідувачі сайту бачать ціни в інтерактивному смарт-каталозі, то буде доречним налаштувати функціонал перемикання валют. Наприклад, коли відвідувач хоче дізнатись скільки це в доларах, гривні чи євро.

Огляд функціоналу мультивалютності в інтерактвних фасадах

Налаштування курсу валют в смарт-каталозі G-PLUS VISUAL

Для конвертації між валютами, базово використовується комерційний крос-курс. У випадках, коли ви бажаєте показувати ціни за власним курсом, необхідно використати функціонал G-PLUS CONVERTER, який надає можливість вказати власні курси.

Налаштувати можна за посиланням – https://crm.g-plus.app/manage/crm/integrations

Зверніть увагу, доступна опція автоматизації курсів з виводу актуального курсу НБУ. Для цього достатньо встановити бізнес-застосунок, плагін – курс НБУ (розділ Плагіни).

Щоб віджет інтерактивних планувань відображався на сайті забудовника чи ЖК, необхідно його підключити на сайт. Існує декілька способів підключення.

Спосіб 1 – Віджет інтерактивних планувань та шахматка

Віджет інтерактивних фасадів G-PLUS VISUAL – це набір онлайн-інструментів для покращення показників конверсії сайту ЖК та забудовника, а також база приміщень для відділу продажів. ВІджет особливий тим, що надає можливість інтерактивно обирати квартири та нерухомість. Підключення способом інтерактивного віджету відображено у відео інструкції нижче:

Вимога для підключення

Щоб виклик інтерактивної кнопки відображався на вашому сайті, необхідно через https (захищений протокол) додати ваш сайт у список. Якщо сайтів декілька, необхідно додати усі.

Якщо ви бачите повідомлення

The same origin policy prevents reading the remote resource at https://crm.g-plus.app/api/actions. (Reason: CORS header 'Access-Control-Allow-Origin' is missing.) Status code: 200.

це означає, що ви не додали сайт до списку дозволених, або не додали сайт через https://

Спосіб 2 – Iframe

Iframe вставка вимагає базових HTML/CSS знань. Відноситься до категорії інструменти для професіоналів та описана в секції інструкцій для ІТ-спеціаліста. Доступно тут.

Продукт – спінер Visual 360° від G-PLUS

Visual 360° – це інструмент, який забезпечує повний огляд вашої нерухомості у форматі 360-view спінера. Надайте можливість переглядати вашу нерухомість у швидкому, зручному інтерфейсі. Доступно як незалежний автономний елемент – сторінка 360 для сайту так і частина інфраструктури Смарт-каталогу нерухомості G-PLUS VISUAL через зміну цільового екрану з Плану на 360°.

В сучасному мобільному світі важливий аспект – робота з телефону. Сайт забудовника потенційні покупці відвідують з мобільних пристроїв. Напрямок маркетингу – mobile first окремо визначає такі положення, як:

• швидкість завантаження на мобільних
• зручність відображення з телефону
• конфігурації окремо під телефон та під веб
• amp

Ми, створюючи G-PLUS VISUAL, враховуючи практику роботи надаємо функціональні можливості налаштувати окрему логіку для мобільних та окремо опікуємось питанням швидкості та зручності саме з телефону.

Пропонуємо в процесі налаштування, окремо приділити увагу вигляду на мобільних пристроях.

Продукт – Відкриті лінії для забудовника

Відкриті лінії для забудовника – можливість покупцю писати в будь-який канал комунікації.

Усі месенджери можна підключити до відритих ліній G-PLUS. Для цього необхідно посилання на старт комунікації вставити у розширений блок налаштувань відкритих ліній. Аналогічно, як вставляється посилання на старт комунікації по каналу Whats App.

Перелік параметрів для вставки для початку комунікації

Viber номер телефону: viber://chat?number=%2B380630202012
Viber – бот: viber://pa?chatURI=gpluscrm

Telegram-номер: https://t.me/+380630202012

Whats App номер: https://api.whatsapp.com/send?phone=380630202012

Продукт – Агрегатор месенджерів – G-PLUS DIALOG

Єдине вікно комунікації будівельного бізнесу з клієнтом в усіх месенджерах. Є частиною продуктової екосистеми G-PLUS. Всі комунікації відображаються в картці ліда в CRM. У бізнесу є можливість писати клієнту першим із CRM та використовувати будь-які месенджери (whatsapp, telegram, viber).

Для автоматизації комунікації та забезпечення відповідей клієнтам в режимі реального часу, миттєво, забудовники використовують бізнес-застосунок у вигляді плагіну – Автовідповіді. При його використання не потрібно очікувати коли на повідомлення зверне увагу менеджер, плагін дозволяє забезпечити якісну першу лінію бізнес-комунікацій.

Еталонний бізнес-процес комунікації визначає які канали використовуються брендом для комунікації з клієнтом, в якій пріорітетності та за якими стандартами. Встановивши дані стандарти, необхідно відтворити карту поєднання месенджерів, каналів зв’язку та логіку маршрутизацій діалогів, після чого відтворити єдиний стандарт бізнес-комунікацій в обраних бізнесом каналах.

Якщо використовуються API CLOUD PROVIDER рішення, необхідно створити відповідні шаблони бізнес-комунікацій.

Карта комунікацій будівельного бренду, включає діалоги ініційовані компанією, менеджером та отримані запити на комунікацію від потенційних покупців (лідів).

На даному етапі налаштувань продуктової екосистеми G-PLUS необхідно підключити усі канали комунікацій та визначити логіку їх автоматизованої (RPA) та ручної взаємодії.

Рекомендуємо встановити Preference Company Channel (переважний канал компанії) та відтворити бізнес-процес в якому враховується переважний канал клієнта, в залежності від даної комунікації встановити відповідний канал комунікацій.

В практиці реалізації, для цього найчастіше уточнюють в лід-формах бажаний канал зв’язку, який фіксують в ліді.

Після чого, саме в такому каналі комунікації відбувається діалог (як автоматично) так і вручну (менеджером з продажу). Більш детально даний процес розглянуто в секції ліди, розділ – налаштування CRM-системи для забудовника.

Продукт – https://g-plus.com.ua/solutions/dialog-platform/ai/

Продукт – CRM для забудовника

Механізм імплементації CRM-системи для забудовника.

Адресат: Архітектор бізнес-процесів. Менеджер з впровадження CRM. Інтегратор системи.
Ціль: Професійне впровадження галузевого продукту G-PLUS CRM для будівельної компанії.

Лід – це потенційний клієнт. Лід – це той, хто може купити об’єкт нерухомості. Лід – це більше ніж діалог. По ліду ми можемо сказати ім’я та номер телефону і виділити потенціал до покупки (кваліфікувати).

Чи може лід бути повторним?

Так повторні ліди, це ті ліди, які звертаються більше ніж один раз. Найчастіше, в практиці продажів нерухомості, саме повторні звернення лідів (навіть з різних номерів та каналів) конвертуються в продажі. Саме тому, в G-PLUS CRM, як у галузевого спеціалізованого продукту за замовчуванням встановлена логіка розпізнавання повторних звернень.

Для того, щоб роботу з лідами зробити максимально комфортною, маємо налаштувати зручне вікно для роботи з лідами (воронку продажів), налаштувати поля картки ліда та інші дані.

Бізнес-процес обробки лідів

Рекомендуємо мати бізнес-процес в відношенні обробки лідів компанією забудовником. На випадок, коли регламентів, правил та політик обробки лідів немає, рекомендуємо ознайомитись з відповідними експертними матеріалами Академії Забудовників та реалізувати еталонний бізнес-процес.

В випадках повної відсутності бізнес-процесів, необхідно керуватись певним рівнем абстракції та уявлень. Проте, найкращий ефект від імплементації та налаштувань CRM досягаємо в випадках наявності погоджених, злагоджених бізнес процесів обслуговування лідів у будівельній компанії.

В подальших кроках, ми налаштовуємо основний процес обробки лідів в CRM-системі G-PLUS, а в секції Лід-менеджмент для професіоналів, підвищуємо рівень складності, відтворюючи міжпрограмні взаємодії, автоматизації та складні сценарії будівельної галузі.

Адресат: працівники відділу продажу забудовника. 

Ціль: передача компетенцій по роботі з лідами в галузевій CRM-системі для забудовника G-PLUS CRM. 

Календар. Задачі. Сповіщення

В попередніх блоках налаштування CRM, ми провели різницю між лідами та клієнтами і визначили, що лід – це той, хто може купити об’єкт нерухомості, має до цього потенціал, а клієнт – це той, хто вже купив нерухомість, отже реалізував свій потенціал. Клієнт має зобов’язання перед будівельною компанією, наприклад виплачувати розтермінування.

Клієнт та його угода.

Кожен клієнт має угоду, наприклад, угоду купівлі продажі нерухомості, або угоду на МОН (майбутній об’єкт нерухомості). Як правило з клієнтами працює відділ супроводу, надаючи консультації по стану будівництва, генерує акти звіряння розрахунків, виставляє рахунки, або контролює факт збору дебіторської заборгованності чи виплати протермінувань. Більш детально про угоди клієнтів їх моніторинг та налаштування ми розповідаємо в секції УГОДИ.

Налаштування клієнтів

Коли клієнти сегментовані від просто звернень (від лідів), ми забезпечуємо процес клієнт-менеджменту, процес управління взаємовідносинами з клієнтами, що передбачає:

• контроль та фіксація інформації по клієнту
• зв’язанність клієнта з іншими сутностями (лідами, угодами, шахматками, іншими клієнтами)
• інформування та розсилки для клієнтів
• інші фіксації механізми та інструменти (наприклад переуступки угод іншим покупцям)

В даній секції, ми глибинно налаштуємо процеси клієнт-менеджменту, процеси управління відносинами з клієнтами будівельної компанії.

Визначте індивідуальні особливості налаштування CRM для користувача.

Документообіг для забудовника. Контроль договорів в галузі будівельного девелопменту. Автоматизація звітності. Взаємодія документів з іншими сутностями програмної екосистеми для забудовника. Структурований архів документів.

Як створити шаблон документу для генерації файлів (договорів, актів і т.д)?

Як додати змінні в системі для генерації в документах таких значень?

Базово, програмно закладено структурування документів по відповідних взаємоповязаних сутностях. Так,

• файли/документи лідів – зберігаються в картках лідів,
• файли/документи клієнтів – в картках клієнтів,
• файли/документи угод – в картках угод,
• файли/документи платежів – в картках платежів.

При цьому, аналогічно збережено послідовний ієрархічний рівень структурування сутностей. Наприклад ієрархічний рівень від клієнта виглядає так:

Клієнт (рівень 1)
Угоди клієнта (рівень 2)
Угода (рівень 3)
Платежі по угоді (рівень 4)

Таким чином, реалізовано структурний порядок в документах, що надає можливість працювати лише з тими сутностями та мати доступ лише до тих сутностей, які визначені архітектором бізнес-процесів будівельної компанії. Розглянемо детальніше:

Як додати документи в картку ліда/клієнта?

Як додати документи в картку угоди?

Як додати документи по платежу?

Логіка налаштування телефонії для забудовника. Віртуальна АТС для забудовника, яка вже інтегрована в екосистему ІТ-рішень. Телефонія налаштовується через підключення інтеграції з стороннім SIP-постачальником та надає забудовнику галузеві переваги, імплементація яких наведена в даному розділі.

Як коментувати дзвінки в G-PLUS CRM в картці ліда?

Ініціюйте дзвінок із CRM. Виклик одразу відображається в телефоні менеджера (в мобільному застосунку), або на слухавці.

Налаштування бізнес-звітності для забудовника. Включає

• Імплементація галузевої наскрізної бізнес-аналітики для забудовника по еталонній структурі бізнес-процесу
• Налаштування бізнес-аналітики в будівельній компанії
• Налаштування CRM-аналітики

Аналітика даних на базі G-PLUS ANALYTICS дозволяє менеджменту зробити висновки. Точні конкретні та прозорі висновки. Дані G-PLUS ANALYTICS говорять про якісні та кількісні показники, демонструють динаміку та відповідають на питання, що вам дають такі дані, які будуть прогнози та перспективи, оперуючи до дата аналізу попередніх періодів.

CRM Analytics допомагає всій організації швидше приймати рішення, відслідковувати показники та управляти на основі даних. CRM ANALYTICS від G-PLUS також є універсальним коннектором до сервісів Google та Facebook а також інших рекламних систем для отримання Ad Insights Data яка є складовою бізнес-аналізу у забудовника в розрізах усіх digital звітів, або звітів, де розраховуються digital показники.

https://leadboostapi.com – зниження вартості та покращення якості лідів з Meta та Google

В даному розділі наведені відповіді на найчастіші запитання з імплементації ІТ-рішень. Імплементація тісно пов’язана з індивідуальною логікою та методологією будівельної компанії, тому відповіді можуть бути інваріативними або залежати від кейсу.

Якщо ви не отримуєте листи на пошту користувача з нагадуваннями, вивантаженням звітів, вивантаженням лідів, або будь-якою іншою інформацією, переконайтесь в тому, що опція дозволу надсилання листів на пошту користувача увімкнена. Наприклад, у випадках, коли один користувач отримує листи та нагадування на пошту, а інший ні – варто перевірити дані налаштування в профілі користувача.

В панелі зверху відкриваємо Налаштування профілю CRM (вказівник 1) 

Відмічаємо – Отримувати повідомлення на E-mail (вказівник 2) 

Якщо у вас налаштовані індивідуальні права доступу до Lead Access, або часто відкликаються налаштування адміністратора (що впливає на доступ до лідів), або ви отримуєте код відповіді 200 – у месенджері whats app business – рекомендуємо додати системного користувача з правами доступу на бізнес-сторінки та застосунки.

1. Add your System User to the Page with ‘Manage Page’ access.

2. Business Manager > Business Settings > Accounts > Pages, and select the Page you are working with from the list.

3. Click ‘Add People,’ select your System User, and toggle ‘Manage Page’ setting.

4. Add your System User to Leads Access.

5. Business Manager > Business Settings > Integrations > Leads Access, and select the Page you are working with from the list.

6. Click ‘Add People, and select your System User.

1. Інтеграція має бути підключена.
2. Відкриваємо центр реклами – https://crm.g-plus.app/manage/ads
3. В правому верхньому кутку екрану натискаємо кнопку – синхронізувати

Чим більше в системі ручних факторів – тим більше система продажу – система обслуговування клієнтів буде мати помилок та допусків на різноманіття дій менеджерів з продажу нерухомості. Саме тому перша операційна задача з оптимізації відділу продажу – це максимальна відмова від ручних факторів та чинників, які наявні в бізнес процесі.

Чек-лист ручних факторів в процесах отримання лідів

1. Автоматизоване потрапляння лідів з усіх каналів залучення клієнтів
2. Автоматизоване потрапляння маркетингової інформації по ліду
3. Автоматизоване потрапляння креативу в картку Ліда 
4. Автоматизоване розподілення лідів по бізнес-процесах компанії в тому числі процес конфіскації лідів при недотриманні стандарту на час прийому ліда
5. Автоматизоване заповнення полів по тригерах, мітках, кукі даних

Чек-лист ручних факторів в процесах обслуговування лідів

1. Автоматизований контролінг каналів комунікації з лідами (whats app, telegram, viber, messenger…)
2. Автоматизований процес стандартів комунікацій за шаблонами повідомлень (від стартового до наступних)
3. Автоматизований трекінг часу обслуговування і відклику
4. Автоматизований процес руху ліда по каналу обслуговування (воронці)
5. Автоматизований процес фіксації наступних дій по ліду

Чек-лист ручних факторів в процесах контролю дій та результатів по лідах

Перший рівень управління та менеджменту – контроль результатів. Другий рівень управління в процесах продажу – контроль дій. Коли менеджерам зрозумілі дії, які призводять до продажу (дія 1, дія 2, дія 3), тоді продажі – це безумовно задоволення. Всім подобається продавати, коли система прозора, зрозуміла тим паче – автоматизована. Саме тому, автоматизації в процесах контролю дій та результатів – це третя складова до першого операційного кроку у відмові від ручних факторів, таких як:

• ручне зведення даних
• ручний зібр даних
• ручна візуалізація звітів

Такі ручні процеси не дають можливості ефективно відслідковувати динаміку, аналізувати тенденції і тим більше управляти управлінські рішення. Саме тому, третя складова оптимізації у відмові від ручних факторів контролю дій та результатів та перехід до автоматизації. Дана автоматизація означає

1. Автоматизований трекінг виконаних дій
2. Автоматизований збір та обробка даних
3. Автоматизована побудова управлінських звітів по ефективності, результатах та виконаних діях

При зміні масштабу діяльності та рівня задачі, наприклад збільшити продажі, ви відчуваєте “гундьож” продавців. І це справедливо, адже вони на грані можливостей досягали поточного плану продажів, а ви ставите задачу – збільшити продажі х2 чи більше.

Продавці праві до того моменту, поки ви не зміните інструменти.

На ексель табличках та записах в системах-старушках чи блокнотах ви доросли до поточного рівня продажів. З кожним поопераційним кроком мусить неодмінно змінюватись інструментальна та технологічна складова продажів.

Проведемо аналогію з солдатом якого відправили на війну лише з старим автоматом 2 світової. І зовсім інша ситуація, коли того ж солдата оснастили дронами, мавіками, оптичним прицілом.

Впровадження нового інструментарію та технологічної основи, а також її ускладнення збільшуватиме технологічну складову продажів і підвищуватиме рівень прибутку, який ви добуваєте з ринку.

Отже, друга операційна складова до росту продажів та впровадженню прозорості – технологічне оснащення продавців.

Чек-лист технологічного оснащення продавця нерухомості

1. Галузева CRM для відділу продажу забудовника
2. Система телефонії з записом дзвінків
3. Система коментування дзвінків
4. Бек-офіс з нагадуваннями, задачами календарем
5. Інструменти професійного лід-менеджменту – збір всієї інформації за принципом єдиного вікна. Розпізнавання дублікатів, відображення повторних лідів, можливості до об’єднання, зв’язання класифікації.

After installing the theme you most have to install the ‘Charles Core’, ‘Elementor’ and ‘Piklist’ plugins to import the demo content as well and work the theme correctly.

You will find all required and recommended plugins at Appearance > Install Plugins.

To use Charles you need to have a WordPress 4.0 (or higher version) site with PHP 5.4 or more running on your hosting server. If you’ve already installed WordPress on your server and your site is up, that’s great. For help regarding WordPress installation, please see this WordPress Codex link.

Some more resources from WordPress Codex:

• First Steps With WordPress
• FAQ New To WordPress

Стандарт ринку, при множинних обробках лідів у будівельній компанії (коли декілька менеджерів можуть на різних етапах працювати з одним лідом) визначає наступний бізнес-процес.

1. На вирві продажу лід може знаходитись лише на одній і єдиній стадії поточного процесу продажу.
2. Може бути встановлена лише одна – актуальна обробка ліда.
3. Актуальною обробкою вважається остання обробка.
4. Відповідальний менеджер може бути відмінним від менеджера з обробки.
5. Створення більше ніж однієї обробка для ліда – заборонено.
6. При зміні менеджером кваліфікаційного етапу бізнес-процесу продажу відбувається зміна бізнес-процесу – переміщення ліда на новий етап вирви.
7. При зміні іншим менеджером (колегою) з продажу кваліфікаційного етапу бізнес-процесу продажу відбувається зміна бізнес-процесу – переміщення ліда на новий етап вирви.

В G-PLUS CRM даний стандарт бізнес-процесу обробки лідів реалізовано через одно іменний функціонал Обробка лідів, який визначає (1) – Заборону на створення більше ніж однієї обробки та (2) – Явне вказання дії при переміщенні ліда іншим менеджером (колегою).

В деяких розгалуженнях бізнес-процесів обробки лідів, може бути встановлена логіка зміни як обробки так і менеджера. Це лише актуально для випадків, коли лід має остаточно перейти до іншого менеджера з обробки. Якщо лід, залишається у поточного менеджера з обробки, встановлюється логіка – Оновити існуючу обробку.

Стандартний бізнес-процес закриття ліда у відмову.

Вимога 1 – Збір причин зірваних угод, або відмов. 

Вимога 2 – індивідуалізація причин відмов

Вимога 3 – Автоматизована побудова звітності з аналізу причин відмов

Вимога 4 – Індивідуалізована робота з аналізу відмов та повернення до продажів

Доступ обмежено.

Режим редагування Шахматки -> Вибір юніту -> Площа (вказати) -> Зберегти

Заповнити категорії цін

Як додати акції на юніти в шахматці?

Найчастіше, в шахматці додаємо такі індивідуальні поля:

• Тип об’єкту (квартира/комерція/паркінг/комора)
• Старий номер (нумерація юнітів. Декілька номерів у одного юніта)
• Висота підвіконня 1, м
• Висота стелі 1 м
• К-ть рівнів
• Вид з вікон
• Будівельна черга №

Окрім цього, окрему увага приділіть полям, які важливі в бізнес-процесах передачі нерухомості та взаємодії з держ.реєстрами:

• Держ. реєстратор
• Дата видачі ключів
• Дата введення в експлуатацію
• Дата витягу
• Індексний номер
• Дата індексного номера
• Дата держреєстрації
• Індексний номер витягу
• Реєстраційний номер об’єкту нерухомості

Окремо варто фіксувати дані по БТІ

• № об’єкта з БТІ
• № будинку по БТІ
• Поштова адреса
• Поверх за техпаспортом
• Різниця площі з БТІ, м2
• Площа житлова по БТІ, м2

Важливими полями можуть бути специфічні технічні дані:

• Розрахункова потужність електромережі, кВт (може використовуватись для приміщень комерції)

Налаштування доступів до полів юнітів шахматки забудовника

Даний API надає можливість зовнішнім системам та розробникам інтегрувати дані шахматки (про доступні паркінги, квартири, юніти) їх характеристики, ціни, зображення та іншу пов’язану інформацію.

API дозволяє отримувати детальні дані про юніти, такі як:

• Ідентифікатор юніту та об’єкта – для однозначної ідентифікації кожного елемента.
• Назва черги будівництва – назва групи юнітів (наприклад, “Черга 1”).
• Поверх – інформація про рівень юніту (наприклад, “Паркінг”).
• Розташування та розмір – номер місця, площа (в квадратних метрах).
• Ціна – як базова (в місцевій валюті), так і конвертована у кілька інших валют (USD, EUR, UAH тощо).
• Зображення – URL для перегляду візуальних матеріалів, таких як плани або фотографії.
• Статус доступності – доступність конкретного паркінгу (наприклад, “вільно”).
• Додаткові атрибути – особливості місця (наприклад, “Дворівнева”).

Ключові можливості API:

1. Гнучка фільтрація: Можливість отримувати дані про певні поверхи, секції чи статуси.
2. Мультивалютна підтримка: Ціни автоматично конвертуються в популярні валюти.
3. Актуальний статус: Інформація про доступність юніту та заброньовані позиції.
4. Інтеграція з зображеннями: Підтримка візуалізації завдяки посиланням на зображення паркінгів.
5. Масштабованість: Підходить для програмної інтеграції.

Як почати:

Щоб використовувати API, вам потрібно:

1. Отримати ключ доступу до API (зверніться до адміністратора).
2. Використовувати стандартні HTTP-запити (GET) для отримання даних.
3. Ознайомитися з форматом відповіді у JSON та використовувати його у своїх системах.

Інструкція: Опис параметрів і отримання даних через API

1. Основні параметри:

• block_id: Унікальний ідентифікатор блоку (наприклад, секції будівлі або черги).
• block_title: Назва блоку (наприклад, “Черга 1”).
• data:
  • floors: Массив даних, де кожен елемент відповідає певному об’єкту (наприклад, паркінгу або квартирі).

2. Параметри всередині кожного елемента floors:

• id: Унікальний ідентифікатор об’єкта (наприклад, місце паркінгу).
• pos: Позиція об’єкта (порядковий номер).
• view: Массив варіантів перегляду (наприклад, “any”).
• floor: Поверх або тип об’єкта (наприклад, “Паркінг”).
• price: Ціна за квадратний метр у валюті, визначеній за замовчуванням.
• rooms: Кількість кімнат (порожньо для паркінгів).
• images: Массив об’єктів із зображеннями. Кожне зображення має:
  • tag: Тип зображення (наприклад, “2d”).
  • url: URL до зображення.
• number: Номер об’єкта (наприклад, “-1A”).
• square: Площа об’єкта (м²).
• status: Статус об’єкта (“free” — вільно).
• section: Тип секції (наприклад, “parking”).
• entrance: Вхід (для паркінгів залишено порожнім).
• contact_id: Ідентифікатор контакту (null, якщо не вказано).
• full_price: Загальна вартість об’єкта (в базовій валюті).
• converted_price: Массив конвертованих цін у різні валюти, наприклад:
  • usd: Ціна в доларах США.
  • eur: Ціна в євро.
  • … (інші валюти).
• converted_full_price: Загальна вартість у конвертованих валютах.
• apartment_feature: Характеристики об’єкта (наприклад, “Дворівнева”).

3. Як отримувати дані через API:

1. HTTP-метод: Для отримання даних використовуйте метод GET.
2. Приклад API-запиту:

GET https://api.example.com/v1/blocks/383

Де 383 — це block_id блоку, який потрібно отримати.

Очікуваний формат відповіді: Відповідь API буде містити JSON у тому ж форматі, що й наданий приклад.

Фільтрація даних:

GET https://api.example.com/v1/blocks/383?status=free

Для фільтрації по площі:

GET https://api.example.com/v1/blocks/383?min_square=15&max_square=17

Обробка зображень:

• Для відображення зображення об’єкта використовуйте URL, наведений у параметрі images.url.

Використання даних:

• Щоб вивести список доступних об’єктів:
  1. Пройдіться по масиву floors.
  2. Перевірте поле status (має бути “free”).
  3. Зберіть дані про:
     • Номер (number).
     • Поверх (floor).
     • Площа (square).
     • Ціна (price).
     • URL зображення (images.url).

Приклад на псевдокоді:

const freeObjects = data.floors.filter(floor => floor.status === "free");
freeObjects.forEach(floor => {
console.log(Номер: ${floor.number}, Площа: ${floor.square} м², Ціна: ${floor.price} USD);
console.log(Зображення: ${floor.images[0].url});
});

Сучасний ІТ продукт будівельного бізнесу надає функції екосистеми. Так реєстрація інтересу в картці ліда, автоматично фіксує та поєднує даний інтерес з шахматкою, а дані шахматки слугують основою для звіту з маркетингового попиту ЖК. Саме тому, такий функціонал, як єдина система при професійному впроваджені від єдиного постачальника надає найбільші бізнес-переваги.

Питання:

1. Чи можете ви надати перелік всіх звернень (лідів та клієнтів) хто цікавився саме цією квартирою?
2. Чи можете ви точно сказати, які квартити мають найбільший маркетинговий попит?
3. Чи знаєте ви який попит будівельна компанія не змогла задовольнити?
4. Чи розумієте ви, які типи планувань найпопулярніші у інтересантів (маркетинг) та які купують найчастіше?

Відповіді на ці та інші дані є цінними для бізнесу, оскільки на основі таких даних, а також знайдених патернів, ваша будівельна організація (лише за рахунок ефективного управління даними) зможе продавати більше, пропонувати те що потрібно і аналізувати те що є.

Рекомендовані матеріали

• Як шорт-лист допомагає забудовнику заробляти більше?

Програмна екосистема ІТ-рішень для забудовника G-PLUS дозволяє без програмування реалізувати бізнес-процеси взаємодії між відділами компанії та відтворити галузеві бізнес процеси через налаштування сценаріїв. Коли шахматка інтегрована з CRM автоматизація нового рівня доступна забудовнику. Розглянемо на практиці популярних бізнес-сценарії No-Code автоматизації.

Приклади No-Code сценарії з автоматизації:

• Здійснена продаж в шахматці – перемістіть лід в CRM на етап – продано.
• Здійснено бронь в шахматці – перемістіть лід в CRM на етап – резерв.

Детальніше про платформу No-Code автоматизації від G-PLUS та сценарії реалізації еталонних бізнес-процесів з автоматизації можна дізнатись на порталі DiY за посиланням – Автоматизації бізнес-процесів забудовника.

Шахматка від G-PLUS надає можливість організувати управлінські процеси девелопера за принципом єдиного вікна. Вона включена в екосистему взаємодії з:

• G-PLUS CRM
• Інтерактивні фасади
• 360 спінери
• VR тури
• Системи документообігу
• Системи бізнес-аналізу
• інші системи забудовника

В тих випадках, коли забудовник надає доступ до шахматки стороннім ресурсам, сервісам чи зовнішнім програмним продуктам слід переконатись, що такий доступ відповідає загальній політиці надання послуг від G-PLUS в рамках автоматизованого то роботизованого доступу.

Ознайомитись з політикою можна за посиланням – https://g-plus.com.ua/info/policy/no-legal-access-to-g-plus-app-resourses/

Ми пропонуємо три способи автоматичного доступу до даних шахматки, які підходять для різних сценаріїв використання. Усі способи регулюються нашою політикою надання послуг для автоматичного/роботизованого доступу до даних.

1. Гостьове посилання

Гостьове посилання — це простий спосіб отримання актуальної шахматки забудовника. Шахматка автоматично оновлюється щоразу, коли менеджер вносить зміни в шахматку.

Переваги:

• Легка інтеграція.
• Дані завжди актуальні.
• Підходить для використання як автоматичні таблиці.

Гостьові посилання автоматично створюють таблиці з шахматками, згідно налаштувань і правил відображення таких. Найчастіше, гостьові посилання використовують для:

• передачі агентам, брокерам чи платформам актуальної інформації про стан лотів нерухомості
• інформування партнерів про зміни в цінах
• передача актуальних 2D – 3D зображень

Відеоогляд інструменту Гостьові посилання на шахматку забудовника

2. JSON-плагін

Ми надаємо шахматку у форматі JSON, що дозволяє інтегрувати дані безпосередньо у ваші системи. JSON-файл доступний як для завантаження так і за посиланням, а активація плагіна JSON для отримання даних доступна із CRM-системи.

Переваги:

• Формат JSON універсальний для програмної обробки.
• Підходить для складних систем та аналітики.
• Гнучкість у роботі з даними.

Доступна опції оплати другою стороною. Якщо, отримувач даних, зацікавлений в автоматизованому отриманні даних шахматки і готовий оплатити JSON-фід, ви можете надіслати онлайн-посилання на оплату JSON-фіда, або здійснити оплату самостійно із інтерфейсу CRM.

3. Пряма інтеграція

Якщо сторонній сервіс, по документації, розробив пряму інтеграцію з системою G+, ви зможете отримувати дані шахматки автоматично через API-інтерфейси G+. Це рішення підходить для компаній, які хочуть максимально автоматизувати процес і використовувати розширені можливості взаємодії.

Переваги:

• Високий рівень автоматизації.
• Можливість налаштування унікальних сценаріїв отримання даних.
• Підходить для великих проєктів із постійним обміном даними.

Застереження щодо навантаження на сервери G+

Автоматизований доступ створює додаткове навантаження на сервери системи G-PLUS. Щоб уникнути порушень стабільності роботи, ми встановлюємо обмеження на частоту запитів згідно з політикою роботизованого доступу.

Важливо:

• Дотримуйтесь допустимих лімітів запитів, зазначених у документації.
• Надмірне навантаження може призвести до обмеження доступу.
• Для великих проєктів рекомендуємо заздалегідь узгодити технічні деталі з нашою командою підтримки.

Комплексний бізнес процес з передачі нерухомості забудовником у кінцеву власність. Задіяні програмні продукти – Шахматка + Реєстр угод з етапами юніту угоди.

We are strongly recommended to install “Envato Toolkit” plugin for ease of use. Once necessary plugin installed and activated “Envato Toolkit” menu will be available at your admin side.

Important : If you have missing plugins or having issues to install any of them, all the related could be found under “recommended-plugins” folder within the downloaded package.

User Account Information

To obtain your API Key, visit your “My Settings” page on any of the Envato Marketplaces. Once a valid connection has been made any changes to the API key below for this username will not effect the results for 5 minutes because they’re cached in the database. If you have already made an API connection and just purchase a theme and it’s not showing up, wait five minutes and refresh the page. If the theme is still not showing up, it’s possible the author has not made it available for auto install yet.

Marketplace Username: Enter your Envato marketplace username.

Secret API Key: Enter your Envato marketplace Secret API Key (http://themeforest.net/user/[your-username]/api_keys/edit, Login to your Themeforest account, Settings > API Key)

Backup Information

This plugin will automatically save your theme as a ZIP archive before it does an upgrade. The directory those backups get saved to is wp-content/envato-backups. However, if you’re experiencing problems while attempting to upgrade, it’s likely to be a permissions issue and you may want to manually backup your theme before upgrading. Alternatively, if you don’t want to backup your theme you can check the box below.

Skip Theme Backup: Strongly recommended keep unchecked.

Alternative Way

You can also update the theme by replacing the old theme folder. First go to your theme directory then delete the theme folder and paste the new version of the theme.

Go to Appearance > Customize > Site Identity. Then Select an image as site icon. It’s recommended to use a .ico image as the site icon (favicon).

Please make sure you have generated and set menus on “Appearance > Menus”.

“Main Menu” menu locations have to be filled to make the menus work as expected.

In order to paginate your blog post, in the Write panel in your WordPress admin, switch to the TEXT view (if you are using the Visual view) and then enter the following code to wherever you want to break the post up into a new page:

<!--nextpage-->

You can apply your own custom CSS code on Charles theme. Your custom CSS code will not be lost even if you update the theme.

Navigate to Appearance > Customize > Additional CSS

Take a look at the screenshots-

RPA для автоматизації процесу обслуговування клієнтів починається з базових бізнес-задач.

Одна з таких – автоматичне призначення відповідального менеджера за лід.

Ручне вказування відповідального менеджера за лід – це не функціональний процес, який має в своїй основі безліч помилок, неточностей, похибок і привидів для маніпуляцій даними.

Більше того, кожного разу вказувати відповідального менеджера – це клопітка рутина, яка не потрібна бізнесу.

Проте в менеджменті бізнес-процесів обслуговування клієнтів надзвичайно важливо фіксувати відповідального менеджера за Лід.

Для вирішення цієї задачі (автоматичне призначення відповідального за Лід) приходить rpa-рішення – автоматизоване встановлення відповідального з призначенням обробки.

Віджет інтерактивних фасадів

Ознайомтесь, що таке віджет інтерактивних фасадів. Коротко, для формування розуміння зовнішнього вигляду віджету. На наступних кроках, ми заглибимось у функціональність віджету та розширимо його можливості через увімкнення опцій.

Простота інтерфейсу. Все що потрібно – це олівець.

Оцініть як швидко та просто, ми створюємо інтерактивну нерухомість на прикладі ЖК одного з клієнтів G-PLUS VISUAL. 

Інструмент менеджера з продажу. Індивідуальні посилання на підбірки.

Створіть індивідуальні посилання на підбірки нерухомості. Відправляйте юніти для клієнтів.  

Бренд посилання створюються в домені вашого сайту та мають вигляд vash-site.com/?gplus-filters-4f289jf93f 

Інтерактивні фасади у спільному flow

Якщо у вас декілька ЖК і ви хочете щоб вони відкривались в одному вікні, скористайтесь функціоналом інтерактивного flow.

Функції вибране, порівняння та аналітика для інтерактивних фасадів G+ VIUSAL. Сила екосистеми

Сьогодні, картинка вашого ЖК оживе. Достатньо переглянути інструкцію та відтворити аналогічний процес із своїм ЖК. А саме, вказати секції чи черги, а також розмітити поверхи на фасаді.

Окрім інтерактивних поверхів, на новобудові можна створити також розмітку юнітів. Завдяки інтерактивізації юнітів, вибір конкретного юніту стає доступним безпосередньо з фасаду, без необхідності переходу на поверх. Процес створення розмітки юнітів на фасаді детально розглянуто в інструкції.

Завдяки інтерактивізації юнітів на фасаді будинку забудовник отримує шахматку в 3D, одразу на ренедрі забудови (будинку).

Інтерактивна шахматка будинку в 3D на рендері новобудови

VISUAL 360° – інструмент, який надає можливість оглянути забудову з будь-яких ракурсів забудову. Працює за принципом спінеру. Якщо ви підключите VISUAL 360°, то окрім розмітки статичного кадру зможете додати інтерактивні сцени/кадри, під кожним кутом погляду, що дозволить оглядати нерухомість обертом 360°. Деталі та приклад

Інтерактивізація котеджних містечок (приклад на концепті)

Як замінити рендер інтерактивного фасаду із збереженням розмітки?

Ви створили інтерактивний фасад, а тепер архітектори рендер покращили, додали нові графічні елементи і фасад потрібно замінити. Щоб економити ваш час, рекомендуємо використати функціонал замінити рендеру в один клік. Детально огляд наведено у відео нижче.

Довгі новобудови. Великі забудови. Як інтерактивізувати довгий фасад?

Як лінкувати рендери? Клік для відкриттям нового рендеру? Послідовність рендерів для деталізованого відкриття.

Автомасштабування рендеру фасаду. Якщо картинка замала чи завелика, як створити фасад.

У випадках, коли забудовник обмежений в можливостях створити рендер для маркетингових цілей згідно технічних вимог web 2.0, G-PLUS VISUAL надає можливості інтелектуального масштабування рендерів фасадів. Детально ознайомитись з функціоналом можна у відео

Які технічні рекомендації до рендеру плану новобудови?

Рендер будинку-новобудови рекомендовано зробити під широформатні розміри екранів (тобто не квадрат). Співвідношення сторін 16:9 або наближено до них. 

Від країв картинки до новобудови (яка буде інтерактивним елементом) рекомендовано мати відступ хоча б 50 px, краще більше (для випадків масштабування чи приближення на планшетах чи екранах та з ціллю накладання параметричного пошуковика). 

Найчастіше зручно використовувати формат 3609 (ширина) та 2028 (висота). 

По розмірах від 3,5 до 5 мб. 

Вивід мініатюри плану поверху надає можливість переглядати розташування квартири на поверсі, в той момент часу, коли потенційний покупець знаходиться безпосередньо у вікні перегляду квартири.

Більш гнучке налаштування даних опцій розглянуто в розділі – Інтерактивізація нерухомості для професіоналів.

Об’єкти нерухомості можуть мати різні статуси

• Вільні
• Продані
• Заброньовані
• Закриті
• …..

Екосистема іт продуктів G-PLUS CRM + Шахматки + Інтерактивні фасади, надає можливість бути опціонально сконфігурованою. Важливо визначити, чи дозволяєте ви для відвідувача сайту
1) переглядати продані лоти
2) переглядати заброньовані лоти
3) переглядати закриті лоти

Як вказати дані налаштування визначено в даному кроці імплементації та налаштування продукту.

Для того, щоб було доступно для вибору дві і більше секції на фасаді забудови, два фасади різних секцій мають бути розміченими.

На попередньому кроці номер 10, ви налаштовували опції виводу цін.

Якщо ви показуєте ціни публічно, тобто відвідувачі сайту бачать ціни в інтерактивному смарт-каталозі, то буде доречним налаштувати функціонал перемикання валют. Наприклад, коли відвідувач хоче дізнатись скільки це в доларах, гривні чи євро.

Огляд функціоналу мультивалютності в інтерактвних фасадах

Налаштування курсу валют в смарт-каталозі G-PLUS VISUAL

Для конвертації між валютами, базово використовується комерційний крос-курс. У випадках, коли ви бажаєте показувати ціни за власним курсом, необхідно використати функціонал G-PLUS CONVERTER, який надає можливість вказати власні курси.

Налаштувати можна за посиланням – https://crm.g-plus.app/manage/crm/integrations

Зверніть увагу, доступна опція автоматизації курсів з виводу актуального курсу НБУ. Для цього достатньо встановити бізнес-застосунок, плагін – курс НБУ (розділ Плагіни).

Увімкнути та вимкнути параметричний пошук можна в розділі налаштувань вставки смарт-каталогу на сайт забудовника.

За замовчуванням, юніти шахматки зі статусом закриті відображаються на інтерактивній схемі як закриті.

Якщо ви бажаєте закриті юніти виводити на інтерактивній схемі зі статусом “продані“, таку опцію потрібно увімкнути в налаштуваннях інтерактивного фасаду.

Детально огляд акцій – https://docs.g-plus.com.ua/docs/implementation/g-plus-chessboard/promotions-on-units-in-the-developer-chessboard/

В налаштуванні інтерактивного фасаду вкажіть чи відображати акції та фільтр пошуку акцій на віджеті.

Онлайн-букінг. Покупка броні на квартиру онлайн автоматично на сайті.

Щоб віджет інтерактивних планувань відображався на сайті забудовника чи ЖК, необхідно його підключити на сайт. Існує декілька способів підключення.

Спосіб 1 – Віджет інтерактивних планувань та шахматка

Віджет інтерактивних фасадів G-PLUS VISUAL – це набір онлайн-інструментів для покращення показників конверсії сайту ЖК та забудовника, а також база приміщень для відділу продажів. ВІджет особливий тим, що надає можливість інтерактивно обирати квартири та нерухомість. Підключення способом інтерактивного віджету відображено у відео інструкції нижче:

Вимога для підключення

Щоб виклик інтерактивної кнопки відображався на вашому сайті, необхідно через https (захищений протокол) додати ваш сайт у список. Якщо сайтів декілька, необхідно додати усі.

Якщо ви бачите повідомлення

The same origin policy prevents reading the remote resource at https://crm.g-plus.app/api/actions. (Reason: CORS header 'Access-Control-Allow-Origin' is missing.) Status code: 200.

це означає, що ви не додали сайт до списку дозволених, або не додали сайт через https://

Спосіб 2 – Iframe

Iframe вставка вимагає базових HTML/CSS знань. Відноситься до категорії інструменти для професіоналів та описана в секції інструкцій для ІТ-спеціаліста. Доступно тут.

Продукт – спінер Visual 360° від G-PLUS

Visual 360° – це інструмент, який забезпечує повний огляд вашої нерухомості у форматі 360-view спінера. Надайте можливість переглядати вашу нерухомість у швидкому, зручному інтерфейсі. Доступно як незалежний автономний елемент – сторінка 360 для сайту так і частина інфраструктури Смарт-каталогу нерухомості G-PLUS VISUAL через зміну цільового екрану з Плану на 360°.

Відкриваємо сторінку Плагіни в CRM, яка доступна за адресою https://crm.g-plus.app/manage/crm/integrations/plugins та активовуємо плагін G-PLUS VISUAL 360°

В сучасному мобільному світі важливий аспект – робота з телефону. Сайт забудовника потенційні покупці відвідують з мобільних пристроїв. Напрямок маркетингу – mobile first окремо визначає такі положення, як:

• швидкість завантаження на мобільних
• зручність відображення з телефону
• конфігурації окремо під телефон та під веб
• amp

Ми, створюючи G-PLUS VISUAL, враховуючи практику роботи надаємо функціональні можливості налаштувати окрему логіку для мобільних та окремо опікуємось питанням швидкості та зручності саме з телефону.

Пропонуємо в процесі налаштування, окремо приділити увагу вигляду на мобільних пристроях.

Відкриваємо фасад з мобільного 3G або 4G інтернету, щоб переконатись, що швидкість відображення інформації на висоті.

Рекомендуємо скористиатись документацію до продукту G-PLUS VIUSAL, яка призначена для ІТ-фахівців, де показано можливості з професійної індивідуалізації фасадів.

Документація доступна за посиланням
– https://g-plus.com.ua/info/documentation/how-can-a-developer-customize-the-design-of-a-smart-catalog-on-his-own-website

Надані відповіді на такі запитання:

• Як додати кастомний CSS у віджет до смарт-каталогу?
• Як додати індивідуальний JS скрипт до віджету інтерактивних фасадів?
• Як налаштувати індивідуальний Zoom у головного рендеру?
• Як налаштувати стиль заливки квартир?
• Як провести повну індивідуалізацію?
• Як викликати елементи у середині iframe?
• Як пропускати вибір секцій, черг, блоків на рендері?
• Як додати кастомну кнопку виклику смарт-каталогу?
• Як передавати кастомні (індивідуальні) параметри з формою резервацій нерухомості?
• Як виводити смарт-каталог і його елементи поверх вікон сайту?
• Як відображати смарт-каталог (інтерактивні фасади) на все вікно браузеру?
• Як індивідуалізувати колір виділення поверхів на фасаді будинку?
• Як замінити колір кнопки виклику віджету інтерактивних фасадів?
• Як замінити колір вибрати квартиру на рендері інтерактивних фасадів?
• Як виводити таблицю списку квартир в згорнтотому вигляді?
• Як змінити колір вертикальної полоси вибору поверхів новобудови у смарт-каталозі?
• Як змінити колір гіперпосилань вибору корпусу та переключення валют?
• Як приховати перемикач валют інтерактивного фасаду?
• Як приховати стовпчик цін нерухомості та вивід ціни при наведені на квартири?
• Як індивідуалізувати елементи характеристик об’єкту нерухомості?
• Як приховати вивід ціни за м2?
• Як замінити лейб-характеристики лоту нерухомості?
• Як замінити назву форми генерації ліда з інтерактивного фасаду?
• Як перемістити віджет виклику інтерактивного фасаду в праву нижню частину екрану?
• Як задати вивід по вертикалі? Як змінити положення кнопки виклику інтерактивного фасаду?

За замовчуванням, підключення інтерактивного фасаду, виводить на сайті забудовника – кнопку виклику фасаду. Це виглядає так як показано на скріншоті нижче, або з певними дизайн модифікаціями.

такий віджет легко може бути доданим, згідно інструкцій до продукту G-PLUS VISUAL, всього лише через вставку JS скрипту. Деталі підключення описані в документації за посиланням – https://g-plus.com.ua/info/documentation/how-to-connect-an-interactive-facade-to-developer

При цьому, якщо виникає задача, помістити інтерактивний фасад в тіло сторінки сайту, можна

Спосіб 1 – використовувати вставку через iframe.

Наприклад, щоб реалізувати ось такий вивід:

Приклад iframe коду для вставки

  <iframe id="layout-iframe" style="z-index:1!important; height: calc(87vh - 57px);" src="https://crm.g-plus.app/manage/buildings/23893/iframe_layout?lang=ua&token=7a5b8d4b9bdb45ffbebb05dc796b59eb"></iframe>

в даному прикладі буде викликано демо ЖК з назвою Поруч який наведено на сторінці https://demo.g-plus.com.ua/demo

Даний демо ЖК вставлено в iframe по посиланню – https://crm.g-plus.app/manage/buildings/23893/iframe_layout?lang=ua&token=7a5b8d4b9bdb45ffbebb05dc796b59eb

URL для src ви можете отримати через інспектор або view source of iframe

OVERLAY практика.

Оскільки вставка iframe в контейнер сторінки за замовчуванням ловить курсор мишки, то рекомендуємо використовувати практику накладання на iframe сітки з закликом кліку на елемент для взаємодії і відслідковувати покидання курсора мишки з зони iframe (якщо покидання відбулось – повертати сітку).

Приклад доступний за посиланням https://demo.g-plus.com.ua/demo/v131

Прокрутка секції Інтерактивна схема забудови відбувається нативно, її активація – інтуїтивно зрозуміла.

Спосіб 2 – використовувати виклик iframe-вікна через JS.

У способі 2 виконана верстка плану забудови в HTML+CSS, з використанням JS, який при кліку на будинок відкриває iframe вікно з відповідним будинком (наприклад 1.1G)

var data = {
    action: 'event',
    selector: '.btn-choose-block[data-id=123]', // селектор кнопки корпусу всередині iframe
    event: 'click'
}
var iframe = document.getElementById('layout-iframe');
iframe.contentWindow.postMessage(data, 'https://crm.g-plus.app');Приклад реалізації виклику через JS

Даний код поза JS викличе елементи селектору.

1. Додайте код віджету інтерактивного фасаду кожного проекту на свою сторінку.
2. Додайте стиль, щоб приховати кнопку віджету

.g__building-button {
  display: none!important;
}

3. В обробнику кліка на вашу кастомну кнопку викликаєте

window.g_widget_open(<id проєкту>);

Наприклад:

window.g_widget_open(123456);

Як отримати ID проектів ЖК?

На сторінці проекти – https://crm.g-plus.app/manage/buildings в списку доданих проектів в правому верхньому кутку блоку кожного ЖК.

Крок 1 – додати код GTM в окремий js файл

Крок 2 – додати перед кодом віджету G-PLUS VISUAL наступний код

<script>
window.addEventListener('message', function (e) {
    var data = e.data;
    if (data.event == 'g_widget:load') {
        var iframe = document.getElementById('layout-iframe');
        var data = {
            action: 'add_js',
            url: "Посилання на JS с https://"
        };
        iframe.contentWindow.postMessage(data, 'https://crm.g-plus.app');
    }
});
</script>

При зверненні потенційного покупця (ліда) з інтерактивного фасаду. Його інтерес реєструється в картці ліда з усіма характеристиками запиту.

Коли з інтерактивного фасаду G-PLUS VISUAL, потенційний покупець залишає звернення (стає лідом), то забудовник, має можливість (за рахунок продуктової екосистеми Фасади + CRM), автоматично розподіляти звернення серед менеджерів.

Офер-лист – це інструмент, який надає можливість генерувати комерційні пропозиції та квартирні листи для покупців. В рамках екосистеми, шахматка, фасади та офер-лист є об’єднаним інструментом, який надає забудовнику можливість автоматично створювати комерційні пропозиції покупцям. В результаті чого, менеджери не витрачають час на ручне створення пропозицій, не допускають помилок, витримується стандарт генерації як в стилістиці бренд-буку так і в об’ємі файлу.

Андрій Скорбатюк на галузевій конференції ДімРіа розглянув ключові інноваційні переваги продуктової екосистеми G-PLUS для забудовника, а також продемонстрував реалізацію бізнес-процесу обміну статусами планувань нерухомості через API JSON FEED. Перегляньте запис даної навчальної сесії, щоб дізнатись, як автоматизувати процеси вашої будівельної компанії.

1. Інновації
2. Фасади
3. Агрегація месенджерів в G-PLUS DIALOG
4. Професійна телефонія для забудовника
5. Перв’ю рекламних креативів
6. Бізнес-процеси обміну статусами нерухомості

Optimizing your images will helps your WordPress site load faster.

Download and activate WP Smush.it This plugin will optimize every image you upload and you can use the Bulk Smush.it feature to smush all of your uploaded images.

Alternatives to WP Smush.it include EWWW Image Optimizer, CW Image Optimizer, Imsanity and Hammy and Compress JPEG & PNG images

Many WordPress users prefer using these plugins as they do not rely on an external server to process your images.

All of our Themes are able to be translated into any language. The process of translating the theme is a user responsibility. The following instructions are given as guidance.

1. Open wp-config.php and replace this: define ('WPLANG', ''); with this (substitute the language string (bg_BG) with your own!): define ('WPLANG', 'bg_BG');
2. Download and install POEDIT
3. Connect to your site -> open your theme/languages directory
4. Download the default.pot file and open it with POEDIT.
5. Translate file and save it as bg_BG (the file name must match with the string you inserted into wp-config.php)
6. Two files will be generated after save. bg_BG.pot and bg_BG.mo
7. Upload the .mo and .pot files into wp-content/themes/your-theme/languages folder

What is an Extension?

For editing menu navigation settings go to  Theme Options > Header > Top of Header . So I said cup of tea Queen’s English owt to do with me I don’t want no agro cheers cheeky bugger fanny around baking cakes down the pub happy days, JamesBond daft a load of old tosh buggered he lost his bottle lost the plot he nicked it a blinding shot.

Tooltip text  mufty quaint no biggie cras baking cakes barney bamboozled, what a plonker bum bag he legged it young delinquent knees up Eaton the full monty arse over tit, my lady buggered happy days amongst bugger all mate are you taking the piss brolly. Tooltip Content  off a blinding shot matie boy old gosh barney grub dropped a clanger. And for styling menus go to  Theme Options > Header > Top of Header > Menu Styles of this Row

Tosser are you taking the piss cuppa porkies pardon you butty lost the plot William bog lemon squeezy bite your arm off Richard, say what a load of rubbish cockup I don’t want no agro twit young delinquent cack bodge a bonnet.

Unordered list items

Ordered List Items

What is an Extension?

For editing menu navigation settings go to  Theme Options > Header > Top of Header . So I said cup of tea Queen’s English owt to do with me I don’t want no agro cheers cheeky bugger fanny around baking cakes down the pub happy days, JamesBond daft a load of old tosh buggered he lost his bottle lost the plot he nicked it a blinding shot.

Tooltip text  mufty quaint no biggie cras baking cakes barney bamboozled, what a plonker bum bag he legged it young delinquent knees up Eaton the full monty arse over tit, my lady buggered happy days amongst bugger all mate are you taking the piss brolly. Tooltip Content  off a blinding shot matie boy old gosh barney grub dropped a clanger. And for styling menus go to  Theme Options > Header > Top of Header > Menu Styles of this Row

Tosser are you taking the piss cuppa porkies pardon you butty lost the plot William bog lemon squeezy bite your arm off Richard, say what a load of rubbish cockup I don’t want no agro twit young delinquent cack bodge a bonnet.

Unordered list items

Ordered List Items

Усі месенджери можна підключити до відритих ліній G-PLUS. Для цього необхідно посилання на старт комунікації вставити у розширений блок налаштувань відкритих ліній. Аналогічно, як вставляється посилання на старт комунікації по каналу Whats App.

Перелік параметрів для вставки для початку комунікації

Viber номер телефону: viber://chat?number=%2B380630202012
Viber – бот: viber://pa?chatURI=gpluscrm

Telegram-номер: https://t.me/+380630202012

Whats App номер: https://api.whatsapp.com/send?phone=380630202012

Автоматизація процесів продажу нерухомості за рахунок No-Code інструментів означає відтворення моделі продажу з різними рівнями наслоєння технологічності процесу від першого звернення ліда – потенційного покупця до його сервісного обслуговування.

Еталонні бізнес-процеси автоматизації процесів у продажі нерухомості забудовника розглянути в даній секції Академії.

Чим більше в системі ручних факторів – тим більше система продажу – система обслуговування клієнтів буде мати помилок та допусків на різноманіття дій менеджерів з продажу нерухомості. Саме тому перша операційна задача з оптимізації відділу продажу – це максимальна відмова від ручних факторів та чинників, які наявні в бізнес процесі.

Чек-лист ручних факторів в процесах отримання лідів

1. Автоматизоване потрапляння лідів з усіх каналів залучення клієнтів
2. Автоматизоване потрапляння маркетингової інформації по ліду
3. Автоматизоване потрапляння креативу в картку Ліда 
4. Автоматизоване розподілення лідів по бізнес-процесах компанії в тому числі процес конфіскації лідів при недотриманні стандарту на час прийому ліда
5. Автоматизоване заповнення полів по тригерах, мітках, кукі даних

Чек-лист ручних факторів в процесах обслуговування лідів

1. Автоматизований контролінг каналів комунікації з лідами (whats app, telegram, viber, messenger…)
2. Автоматизований процес стандартів комунікацій за шаблонами повідомлень (від стартового до наступних)
3. Автоматизований трекінг часу обслуговування і відклику
4. Автоматизований процес руху ліда по каналу обслуговування (воронці)
5. Автоматизований процес фіксації наступних дій по ліду

Чек-лист ручних факторів в процесах контролю дій та результатів по лідах

Перший рівень управління та менеджменту – контроль результатів. Другий рівень управління в процесах продажу – контроль дій. Коли менеджерам зрозумілі дії, які призводять до продажу (дія 1, дія 2, дія 3), тоді продажі – це безумовно задоволення. Всім подобається продавати, коли система прозора, зрозуміла тим паче – автоматизована. Саме тому, автоматизації в процесах контролю дій та результатів – це третя складова до першого операційного кроку у відмові від ручних факторів, таких як:

• ручне зведення даних
• ручний зібр даних
• ручна візуалізація звітів

Такі ручні процеси не дають можливості ефективно відслідковувати динаміку, аналізувати тенденції і тим більше управляти управлінські рішення. Саме тому, третя складова оптимізації у відмові від ручних факторів контролю дій та результатів та перехід до автоматизації. Дана автоматизація означає

1. Автоматизований трекінг виконаних дій
2. Автоматизований збір та обробка даних
3. Автоматизована побудова управлінських звітів по ефективності, результатах та виконаних діях

При зміні масштабу діяльності та рівня задачі, наприклад збільшити продажі, ви відчуваєте “гундьож” продавців. І це справедливо, адже вони на грані можливостей досягали поточного плану продажів, а ви ставите задачу – збільшити продажі х2 чи більше.

Продавці праві до того моменту, поки ви не зміните інструменти.

На ексель табличках та записах в системах-старушках чи блокнотах ви доросли до поточного рівня продажів. З кожним поопераційним кроком мусить неодмінно змінюватись інструментальна та технологічна складова продажів.

Проведемо аналогію з солдатом якого відправили на війну лише з старим автоматом 2 світової. І зовсім інша ситуація, коли того ж солдата оснастили дронами, мавіками, оптичним прицілом.

Впровадження нового інструментарію та технологічної основи, а також її ускладнення збільшуватиме технологічну складову продажів і підвищуватиме рівень прибутку, який ви добуваєте з ринку.

Отже, друга операційна складова до росту продажів та впровадженню прозорості – технологічне оснащення продавців.

Чек-лист технологічного оснащення продавця нерухомості

1. Галузева CRM для відділу продажу забудовника
2. Система телефонії з записом дзвінків
3. Система коментування дзвінків
4. Бек-офіс з нагадуваннями, задачами календарем
5. Інструменти професійного лід-менеджменту – збір всієї інформації за принципом єдиного вікна. Розпізнавання дублікатів, відображення повторних лідів, можливості до об’єднання, зв’язання класифікації.

After installing the theme you most have to install the ‘Charles Core’, ‘Elementor’ and ‘Piklist’ plugins to import the demo content as well and work the theme correctly.

You will find all required and recommended plugins at Appearance > Install Plugins.

To use Charles you need to have a WordPress 4.0 (or higher version) site with PHP 5.4 or more running on your hosting server. If you’ve already installed WordPress on your server and your site is up, that’s great. For help regarding WordPress installation, please see this WordPress Codex link.

Some more resources from WordPress Codex:

• First Steps With WordPress
• FAQ New To WordPress

No-Code інструменти для маркетингових автоматизацій в будівельному девелопменті.

We are strongly recommended to install “Envato Toolkit” plugin for ease of use. Once necessary plugin installed and activated “Envato Toolkit” menu will be available at your admin side.

Important : If you have missing plugins or having issues to install any of them, all the related could be found under “recommended-plugins” folder within the downloaded package.

User Account Information

To obtain your API Key, visit your “My Settings” page on any of the Envato Marketplaces. Once a valid connection has been made any changes to the API key below for this username will not effect the results for 5 minutes because they’re cached in the database. If you have already made an API connection and just purchase a theme and it’s not showing up, wait five minutes and refresh the page. If the theme is still not showing up, it’s possible the author has not made it available for auto install yet.

Marketplace Username: Enter your Envato marketplace username.

Secret API Key: Enter your Envato marketplace Secret API Key (http://themeforest.net/user/[your-username]/api_keys/edit, Login to your Themeforest account, Settings > API Key)

Backup Information

This plugin will automatically save your theme as a ZIP archive before it does an upgrade. The directory those backups get saved to is wp-content/envato-backups. However, if you’re experiencing problems while attempting to upgrade, it’s likely to be a permissions issue and you may want to manually backup your theme before upgrading. Alternatively, if you don’t want to backup your theme you can check the box below.

Skip Theme Backup: Strongly recommended keep unchecked.

Alternative Way

You can also update the theme by replacing the old theme folder. First go to your theme directory then delete the theme folder and paste the new version of the theme.

Go to Appearance > Customize > Site Identity. Then Select an image as site icon. It’s recommended to use a .ico image as the site icon (favicon).

Please make sure you have generated and set menus on “Appearance > Menus”.

“Main Menu” menu locations have to be filled to make the menus work as expected.

In order to paginate your blog post, in the Write panel in your WordPress admin, switch to the TEXT view (if you are using the Visual view) and then enter the following code to wherever you want to break the post up into a new page:

<!--nextpage-->

You can apply your own custom CSS code on Charles theme. Your custom CSS code will not be lost even if you update the theme.

Navigate to Appearance > Customize > Additional CSS

Take a look at the screenshots-

Сценарії No-Code автоматизацій в будівництві в обслуговуванні клієнтів та наданні клієнт-сервісу для покупців – вланисків квартир.

Optimizing your images will helps your WordPress site load faster.

Download and activate WP Smush.it This plugin will optimize every image you upload and you can use the Bulk Smush.it feature to smush all of your uploaded images.

Alternatives to WP Smush.it include EWWW Image Optimizer, CW Image Optimizer, Imsanity and Hammy and Compress JPEG & PNG images

Many WordPress users prefer using these plugins as they do not rely on an external server to process your images.

All of our Themes are able to be translated into any language. The process of translating the theme is a user responsibility. The following instructions are given as guidance.

1. Open wp-config.php and replace this: define ('WPLANG', ''); with this (substitute the language string (bg_BG) with your own!): define ('WPLANG', 'bg_BG');
2. Download and install POEDIT
3. Connect to your site -> open your theme/languages directory
4. Download the default.pot file and open it with POEDIT.
5. Translate file and save it as bg_BG (the file name must match with the string you inserted into wp-config.php)
6. Two files will be generated after save. bg_BG.pot and bg_BG.mo
7. Upload the .mo and .pot files into wp-content/themes/your-theme/languages folder

What is an Extension?

For editing menu navigation settings go to  Theme Options > Header > Top of Header . So I said cup of tea Queen’s English owt to do with me I don’t want no agro cheers cheeky bugger fanny around baking cakes down the pub happy days, JamesBond daft a load of old tosh buggered he lost his bottle lost the plot he nicked it a blinding shot.

Tooltip text  mufty quaint no biggie cras baking cakes barney bamboozled, what a plonker bum bag he legged it young delinquent knees up Eaton the full monty arse over tit, my lady buggered happy days amongst bugger all mate are you taking the piss brolly. Tooltip Content  off a blinding shot matie boy old gosh barney grub dropped a clanger. And for styling menus go to  Theme Options > Header > Top of Header > Menu Styles of this Row

Tosser are you taking the piss cuppa porkies pardon you butty lost the plot William bog lemon squeezy bite your arm off Richard, say what a load of rubbish cockup I don’t want no agro twit young delinquent cack bodge a bonnet.

Unordered list items

Ordered List Items

What is an Extension?

For editing menu navigation settings go to  Theme Options > Header > Top of Header . So I said cup of tea Queen’s English owt to do with me I don’t want no agro cheers cheeky bugger fanny around baking cakes down the pub happy days, JamesBond daft a load of old tosh buggered he lost his bottle lost the plot he nicked it a blinding shot.

Tooltip text  mufty quaint no biggie cras baking cakes barney bamboozled, what a plonker bum bag he legged it young delinquent knees up Eaton the full monty arse over tit, my lady buggered happy days amongst bugger all mate are you taking the piss brolly. Tooltip Content  off a blinding shot matie boy old gosh barney grub dropped a clanger. And for styling menus go to  Theme Options > Header > Top of Header > Menu Styles of this Row

Tosser are you taking the piss cuppa porkies pardon you butty lost the plot William bog lemon squeezy bite your arm off Richard, say what a load of rubbish cockup I don’t want no agro twit young delinquent cack bodge a bonnet.

Unordered list items

Ordered List Items

No-Code інструменти з автоматизації фінансового сектору бізнесу.

In the Header settings section, you will get a lot of header customization options. In this section, you can change the logo and set the menu button, navigation bar settings etc.

Sometimes, your website may break when you update the new version of the theme.

You have to delete the Charles core plugin before installing the updated theme in this case. Then install the plugin again from Appearance > Install plugins after installing the new version.

Create a new page

1. On the top left side of the WordPress dashboard, click Pages > Add New
2. Click Edit with Elementor to enter Elementor Page Builder.

The website editing screen is located on the right side. This is your workspace, where you can add sections and templates.

The panel is located on the left side of the screen and contains creative tools called widgets, that allow you to add elements to your page.

Some of the most commonly used widgets include Button, Image, text, and more.

To find a specific widget, use the search field.

In the Header settings section, you will get a lot of header customization options. In this section, you can change the logo and set the menu button, navigation bar settings etc.

Sometimes, your website may break when you update the new version of the theme.

You have to delete the Charles core plugin before installing the updated theme in this case. Then install the plugin again from Appearance > Install plugins after installing the new version.

Create a new page

1. On the top left side of the WordPress dashboard, click Pages > Add New
2. Click Edit with Elementor to enter Elementor Page Builder.

The website editing screen is located on the right side. This is your workspace, where you can add sections and templates.

The panel is located on the left side of the screen and contains creative tools called widgets, that allow you to add elements to your page.

Some of the most commonly used widgets include Button, Image, text, and more.

To find a specific widget, use the search field.

We are strongly recommended to install “Envato Toolkit” plugin for ease of use. Once necessary plugin installed and activated “Envato Toolkit” menu will be available at your admin side.

Important : If you have missing plugins or having issues to install any of them, all the related could be found under “recommended-plugins” folder within the downloaded package.

User Account Information

To obtain your API Key, visit your “My Settings” page on any of the Envato Marketplaces. Once a valid connection has been made any changes to the API key below for this username will not effect the results for 5 minutes because they’re cached in the database. If you have already made an API connection and just purchase a theme and it’s not showing up, wait five minutes and refresh the page. If the theme is still not showing up, it’s possible the author has not made it available for auto install yet.

Marketplace Username: Enter your Envato marketplace username.

Secret API Key: Enter your Envato marketplace Secret API Key (http://themeforest.net/user/[your-username]/api_keys/edit, Login to your Themeforest account, Settings > API Key)

Backup Information

This plugin will automatically save your theme as a ZIP archive before it does an upgrade. The directory those backups get saved to is wp-content/envato-backups. However, if you’re experiencing problems while attempting to upgrade, it’s likely to be a permissions issue and you may want to manually backup your theme before upgrading. Alternatively, if you don’t want to backup your theme you can check the box below.

Skip Theme Backup: Strongly recommended keep unchecked.

Alternative Way

You can also update the theme by replacing the old theme folder. First go to your theme directory then delete the theme folder and paste the new version of the theme.

Go to Appearance > Customize > Site Identity. Then Select an image as site icon. It’s recommended to use a .ico image as the site icon (favicon).

You can apply your own custom CSS code on Gullu theme. Your custom CSS code will not be lost even if you update the theme.

Navigate to Appearance > Customize > Additional CSS

Take a look at the screenshots-

You can change the theme default Footer color and other styling (including Footer Fact Counter) from Theme Settings > Footer Settings. And you can set the footer widgets from Appearance > Widgets. Put your footer widgets into the Footer Widgets sidebar area.

Бізнес-процес стандарту продажів будівельної компанії. Еталонні бізнес-процеси обслуговування лідів, клієнтів.

Стандарт ринку, при множинних обробках лідів у будівельній компанії (коли декілька менеджерів можуть на різних етапах працювати з одним лідом) визначає наступний бізнес-процес.

1. На вирві продажу лід може знаходитись лише на одній і єдиній стадії поточного процесу продажу.
2. Може бути встановлена лише одна – актуальна обробка ліда.
3. Актуальною обробкою вважається остання обробка.
4. Відповідальний менеджер може бути відмінним від менеджера з обробки.
5. Створення більше ніж однієї обробка для ліда – заборонено.
6. При зміні менеджером кваліфікаційного етапу бізнес-процесу продажу відбувається зміна бізнес-процесу – переміщення ліда на новий етап вирви.
7. При зміні іншим менеджером (колегою) з продажу кваліфікаційного етапу бізнес-процесу продажу відбувається зміна бізнес-процесу – переміщення ліда на новий етап вирви.

В G-PLUS CRM даний стандарт бізнес-процесу обробки лідів реалізовано через одно іменний функціонал Обробка лідів, який визначає (1) – Заборону на створення більше ніж однієї обробки та (2) – Явне вказання дії при переміщенні ліда іншим менеджером (колегою).

В деяких розгалуженнях бізнес-процесів обробки лідів, може бути встановлена логіка зміни як обробки так і менеджера. Це лише актуально для випадків, коли лід має остаточно перейти до іншого менеджера з обробки. Якщо лід, залишається у поточного менеджера з обробки, встановлюється логіка – Оновити існуючу обробку.

Стандартний бізнес-процес закриття ліда у відмову.

Вимога 1 – Збір причин зірваних угод, або відмов. 

Вимога 2 – індивідуалізація причин відмов

Вимога 3 – Автоматизована побудова звітності з аналізу причин відмов

Вимога 4 – Індивідуалізована робота з аналізу відмов та повернення до продажів

Доступ обмежено.

RPA, тобто автоматизація процесів за допомогою роботизації – це форма технології автоматизації бізнес-процесів, заснована на програмних роботах (ботах) або на штучному інтелекті (AI)/ цифрових працівниках забудовника.

Детальніше про RPA https://uk.wikipedia.org/wiki/%D0%90%…

Автоматизація бізнес-процесів в маркетингу, продажах, менеджменті для забудовника на базі галузевої CRM-системи G-PLUS CRM є архітектурно закладеними в основі CRM-системи G-PLUS.

Це означає, що деякі процеси сценарно прописані за замовчуванням, а для деяких, потрібно задати умови виконання.

Тобто створити сценарій робота для бізнес-процесу.

Наприклад, неможливість продажу одного і того ж об’єкту нерухомості є стандартною програмною формою RPA-контролю в CRM, а авто сценарій призначення відповідального менеджера за обробку заявки – налаштовуваним RPA-сценарієм.

Чому корисна автоматиація бізнес процесів?

✔️ Уникнення рутинної роботи

✔️ Точність даних

✔️ Отримання даних, яких бізнес не отримує без RPA

✔️ Автоматизація – сценарне виконання завдань

✔️ Економія ресурсів – робот дешевше людського фактору. 

Практичні приклади використання програмного RPA в будівельному девелопменті

✔️ Авто сценарій призначення відповідального за заявку в CRM

✔️ Трекінг часу відклику на прийняття нового ліда в роботу

✔️ Сценарій авто повідомлення при настанні події

✔️ Авто відповіді на звернення

✔️ Уникнення подвійних продажів при роботі з шахматкою і документами

✔️ Робота з декількома програмними продуктами

– Приклад 1 – отримуєте статус платежу по квартирі клієнта (від банку) та змінюєте статус платежу в CRM.

– Приклад 2 – отримуєте електронну пошту з рахунком-фактурою, RPA витягує дані та вводить їх у бухгалтерську систему.

Тобто, ті процеси де був задіяний людський фактор, ручний труд замінюються програмними роботами. Чат-боти, або боти з використанням штучного інтелекту, є окремим випадком розгалуження RPA процесів забудовника.  

RPA для автоматизації процесу обслуговування клієнтів починається з базових бізнес-задач.

Одна з таких – автоматичне призначення відповідального менеджера за лід.

Ручне вказування відповідального менеджера за лід – це не функціональний процес, який має в своїй основі безліч помилок, неточностей, похибок і привидів для маніпуляцій даними.

Більше того, кожного разу вказувати відповідального менеджера – це клопітка рутина, яка не потрібна бізнесу.

Проте в менеджменті бізнес-процесів обслуговування клієнтів надзвичайно важливо фіксувати відповідального менеджера за Лід.

Для вирішення цієї задачі (автоматичне призначення відповідального за Лід) приходить rpa-рішення – автоматизоване встановлення відповідального з призначенням обробки.

Управлінська звітність забудовника.

We are strongly recommended to install “Envato Toolkit” plugin for ease of use. Once necessary plugin installed and activated “Envato Toolkit” menu will be available at your admin side.

Important : If you have missing plugins or having issues to install any of them, all the related could be found under “recommended-plugins” folder within the downloaded package.

User Account Information

To obtain your API Key, visit your “My Settings” page on any of the Envato Marketplaces. Once a valid connection has been made any changes to the API key below for this username will not effect the results for 5 minutes because they’re cached in the database. If you have already made an API connection and just purchase a theme and it’s not showing up, wait five minutes and refresh the page. If the theme is still not showing up, it’s possible the author has not made it available for auto install yet.

Marketplace Username: Enter your Envato marketplace username.

Secret API Key: Enter your Envato marketplace Secret API Key (http://themeforest.net/user/[your-username]/api_keys/edit, Login to your Themeforest account, Settings > API Key)

Backup Information

This plugin will automatically save your theme as a ZIP archive before it does an upgrade. The directory those backups get saved to is wp-content/envato-backups. However, if you’re experiencing problems while attempting to upgrade, it’s likely to be a permissions issue and you may want to manually backup your theme before upgrading. Alternatively, if you don’t want to backup your theme you can check the box below.

Skip Theme Backup: Strongly recommended keep unchecked.

Alternative Way

You can also update the theme by replacing the old theme folder. First go to your theme directory then delete the theme folder and paste the new version of the theme.

Go to Appearance > Customize > Site Identity. Then Select an image as site icon. It’s recommended to use a .ico image as the site icon (favicon).

You can apply your own custom CSS code on Gullu theme. Your custom CSS code will not be lost even if you update the theme.

Navigate to Appearance > Customize > Additional CSS

Take a look at the screenshots-

You can change the theme default Footer color and other styling (including Footer Fact Counter) from Theme Settings > Footer Settings. And you can set the footer widgets from Appearance > Widgets. Put your footer widgets into the Footer Widgets sidebar area.

Бізнес-процеси маркетингу будівельного девелопменту. Стандарти маркетингу забудовника. Бізнес-процеси реалізації системного підходу до управління маркетингом.

In the Header settings section, you will get a lot of header customization options. In this section, you can change the logo and set the menu button, navigation bar settings etc.

You can configure the footer area of the theme from the settings option. You will find all relevant section settings to the “Footer” option. Navigate to Theme Options > Footer Settings to go to this settings section. We provided all necessary instructions and descriptions with all the options.

Смарт-каталог ЖК

Мастер план нерухомості

Unordered list items

Ordered List Items

Бізнес-процеси адміністрування договорів. Бізнес-процеси перенесення термінів здачі згідно договорів. Бізнес-процеси супроводу та стандарту клієнт-сервісу в будівельному девелопменті.

Sometimes, your website may break when you update the new version of the theme.

You have to delete the Gullu core plugin before installing the updated theme in this case. Then install the plugin again from Appearance > Install plugins after installing the new version.

This message appears when WooCommerce plugin changes any of its core files. Usually, this happens when WooCommerce publishes a major update or any minor update after the major update. (Example. 3.3, 3.3.1)

We recommend clients to always read the changelog of your theme if the latest update of the theme supports that version of WooCommerce as noted in the plugin itself throughout the theme.

If you see that the latest version of the theme doesn’t support the released WooCommerce version then please wait until we release a theme update that will support the latest version of this plugin.

If you accidentally updated the plugin then don’t worry, we probably are working on the update and when the theme update is ready you will be notified by email if you have already enabled.

What is an Extension?

For editing menu navigation settings go to  Theme Options > Header > Top of Header . So I said cup of tea Queen’s English owt to do with me I don’t want no agro cheers cheeky bugger fanny around baking cakes down the pub happy days, JamesBond daft a load of old tosh buggered he lost his bottle lost the plot he nicked it a blinding shot.

Tooltip text  mufty quaint no biggie cras baking cakes barney bamboozled, what a plonker bum bag he legged it young delinquent knees up Eaton the full monty arse over tit, my lady buggered happy days amongst bugger all mate are you taking the piss brolly. Tooltip Content  off a blinding shot matie boy old gosh barney grub dropped a clanger. And for styling menus go to  Theme Options > Header > Top of Header > Menu Styles of this Row

Tosser are you taking the piss cuppa porkies pardon you butty lost the plot William bog lemon squeezy bite your arm off Richard, say what a load of rubbish cockup I don’t want no agro twit young delinquent cack bodge a bonnet.

Unordered list items

Ordered List Items

What is an Extension?

For editing menu navigation settings go to  Theme Options > Header > Top of Header . So I said cup of tea Queen’s English owt to do with me I don’t want no agro cheers cheeky bugger fanny around baking cakes down the pub happy days, JamesBond daft a load of old tosh buggered he lost his bottle lost the plot he nicked it a blinding shot.

Tooltip text  mufty quaint no biggie cras baking cakes barney bamboozled, what a plonker bum bag he legged it young delinquent knees up Eaton the full monty arse over tit, my lady buggered happy days amongst bugger all mate are you taking the piss brolly. Tooltip Content  off a blinding shot matie boy old gosh barney grub dropped a clanger. And for styling menus go to  Theme Options > Header > Top of Header > Menu Styles of this Row

Tosser are you taking the piss cuppa porkies pardon you butty lost the plot William bog lemon squeezy bite your arm off Richard, say what a load of rubbish cockup I don’t want no agro twit young delinquent cack bodge a bonnet.

Unordered list items

Ordered List Items

What is an Extension?

For editing menu navigation settings go to  Theme Options > Header > Top of Header . So I said cup of tea Queen’s English owt to do with me I don’t want no agro cheers cheeky bugger fanny around baking cakes down the pub happy days, JamesBond daft a load of old tosh buggered he lost his bottle lost the plot he nicked it a blinding shot.

Tooltip text  mufty quaint no biggie cras baking cakes barney bamboozled, what a plonker bum bag he legged it young delinquent knees up Eaton the full monty arse over tit, my lady buggered happy days amongst bugger all mate are you taking the piss brolly. Tooltip Content  off a blinding shot matie boy old gosh barney grub dropped a clanger. And for styling menus go to  Theme Options > Header > Top of Header > Menu Styles of this Row

Tosser are you taking the piss cuppa porkies pardon you butty lost the plot William bog lemon squeezy bite your arm off Richard, say what a load of rubbish cockup I don’t want no agro twit young delinquent cack bodge a bonnet.

Unordered list items

Ordered List Items

----- 1.2 (08 January 2018) ------
Fixed: Sticky header dynamic color on category page and single page
Improved: Now, The slider background SVG image is changeable
New: Child theme included
New: wpml-config.xml file included for wmpl multilingual plugin support.


----- 1.3 (03 February 2018) ------
Fixed: Normal button output on menu
Fixed: Post color output on Latest posts shortcode
Fixed: Menu color on Static header layout
Fixed: Some images not loading on mac (Safary browser)


----- 1.4 (15 February 2018) ------
Fixed: 404 error page layout
Fixed: Menu color
Fixed: Default demo data importing
Fixed: Some responsive issues
Fixed: Not showing the changed value after refreshing some settings
Improved: You can choose either single portfolio page link or thumbnail for Portfolio style 1.
Improved: Portfolio archive page
Improved: Some settings added in the Theme settings (Eg. Footer font color on Theme Settings>Footer Settings)
New: Video portfolio format
New: Archive page settings on Theme Settings page.



----- 1.5 (02 March 2018) -------
Fixed: Some CSS issues
Fixed: Info box shortcode content not changing issue
Improved: Header layout two (corporate demo header)
Improved: Now you can change space more dynamically from shortcode's (styling tab)
Improved: Some designing issues on demo content
Improved: Product single page titlebar background image from metafield.
Improved: One Demo importer admin style
Updated: Demo contents


----- 1.6 (27 March 2018) -------
Fixed: Archive pages title
Fixed: Shop page title-bar
Updated: Woocommerce outdated templates
Improved: Some shortcodes
Improved: OneClick Demo Importer


----- 1.7 (8 June 2018) -------
Updated: Gullu Child theme updated to 1.1
Fixed: Some responsive issues
Fixed: Pricing Table price input issue
New: Sticky menu ON/OFF option added to Theme Settings > Header Options > Navbar Options


----- 1.8 (14 June 2018) -------
Fixed: Some responsive issues fixed
Fixed: Buy Now button in product single page
Fixed: Breadcrumb
Fixed: Sticky menu OFF/OFF option
New: Shop Page Settings option (Theme Settings > Archive Settings > Shop)
New: Mobile Menu Icon Color option (Theme Settings > Header Settings > Menu Styling)

Cras tenetur aute doloribus quibusdam interdum fugit, diam hac mollis? Mollis fames veritatis phasellus facilis nascetur nonummy, eleifend placerat nisl enim eveniet corrupti imperdiet. Incidunt duis sequi mollit, hendrerit quod! Nostra tempus cum, lacus, ut, sapien error sagittis ornare blandit fugit turpis? Facere qui reprehenderit dolorum accusantium adipisci! Quo taciti, nascetur leo velit ultricies? Vulputate cupiditate! Luctus magni lobortis ducimus, autem arcu, illum aliquam facilisi suspendisse, vivamus at. Adipisci vestibulum, egestas dictum? Quas placeat impedit nesciunt nascetur justo tempora accumsan? Torquent! Viverra pariatur mi? Per itaque curae! Class, wisi condimentum exercitationem ad sequi voluptatum expedita. Veniam vero magnis sapien feugiat.

Convallis suscipit? Auctor distinctio erat interdum. Fringilla doloribus phasellus nostrud? Asperiores diam, quam animi irure mi diam eiusmod! Ridiculus! Excepturi sociis ipsa mattis. Sapiente laoreet massa, ultricies maxime, veritatis mollitia qui maecenas tempus aenean, inventore fugit, molestias iaculis rerum totam senectus lacus tellus wisi blanditiis irure volutpat habitasse, sem dignissim a minima, voluptatem aspernatur beatae volutpat, ratione sodales omnis ipsum beatae sollicitudin taciti accusamus volutpat ex? Elementum officiis saepe purus! Dicta placerat. Iusto massa porttitor! Anim doloribus eu varius ridiculus risus sem lacinia eleifend laboriosam tristique aspernatur commodi ex primis! Excepteur, occaecati corrupti praesentium, iaculis dui, curae at? Blanditiis rutrum.

Blanditiis, aute suspendisse eget! Dis vulputate fermentum pellentesque nec, dapibus? Do eligendi, voluptatibus mollis nobis cras. Aptent aut. Sed rem, exercitationem nullam, eleifend risus? Porttitor, nam, pulvinar est, quos tincidunt, voluptatibus qui iaculis pharetra tincidunt, ridiculus! Sociosqu harum culpa eum ab ullam, hac possimus. Fugit, laoreet fermentum occaecati. Mus nam? Risus pulvinar, voluptas gravida porttitor magna molestias! Suspendisse, ipsam laborum. Sociosqu inceptos! Laudantium pariatur. Dui, numquam? Exercitationem cupidatat adipiscing at voluptatem accusantium occaecat error quidem eius ullamcorper tempore soluta quod pellentesque officia eos voluptatum condimentum. Donec tempore, sem est netus quisquam, tempus euismod dolorum laboris officiis ultrices ipsum libero sodales.

Magnis adipisci culpa turpis proin velit, ligula laboris modi nam aut, debitis massa praesentium gravida dicta nam aliquet interdum? Rerum ullamco! Amet veniam repudiandae. Ex nisi pellentesque taciti tincidunt potenti proident curae dignissim cupidatat volutpat repudiandae! Iusto at, eiusmod excepturi. Pulvinar molestias, leo massa? Gravida diam. Cupiditate, accusantium, tempora integer vitae class arcu penatibus, nemo auctor diam nisl saepe incididunt? Egestas. Adipiscing architecto doloremque anim dicta nonummy eaque? Sed a exercitationem pede! Quae egestas lacus. Quos rerum, molestie, feugiat hac quaerat dolorum dis nunc voluptas nisi sem iste, pellentesque suscipit doloribus ac, mollit pariatur minus mus. Etiam sociosqu scelerisque donec.

Debitis felis leo vestibulum architecto? Parturient, corrupti vivamus, elit labore? Vivamus sapiente? Nisl vitae, facilisi suspendisse saepe neque? Voluptas sapien unde debitis quasi sem! Luctus incididunt repellendus, facilis id, ultricies, anim, donec, nemo, nostrum conubia, esse, aenean qui ut voluptatum aliquet diamlorem neque tortor habitant. Eum ridiculus penatibus? Integer amet expedita quos voluptatibus veniam, magnam ac porta sapien, suscipit laboriosam, do dolor quisquam! Iusto, modi. Laboris, ridiculus mi assumenda morbi a vitae vivamus illo aut leo. Maecenas, maecenas integer fames autem temporibus? Ratione recusandae, velit inventore nisl, nascetur at optio, class, quidem lacinia metus felis nibh, ratione tortor numquam rhoncus.

Laudantium taciti pretium esse magnis quis eiusmod! Quis eius eros aspernatur bibendum beatae, mauris do lacus? Ullamcorper quaerat elementum hymenaeos! Alias voluptatem exercitation pharetra, magni, voluptas in hendrerit, ut ratione nascetur, sagittis, eiusmod dignissimos quas. Lacus, accumsan ut culpa fusce, magna consequatur? Primis litora? Voluptas platea aute lacus, aut turpis, congue convallis fringilla platea hic facilisi! Maecenas dolorem nostrum ipsam ducimus massa massa penatibus lobortis consequat, ante commodo ut laborum, pellentesque dis sequi dicta interdum tellus sunt sed. Nemo fringilla, ullamcorper congue voluptatem taciti! Esse cupidatat, iure saepe magnis, at, mus consequatur perferendis potenti maiores accusantium, sagittis ultrices quidem autem.

Felis nam purus. Lobortis, recusandae id penatibus gravida aspernatur, quos! Mollis aliquam do tincidunt occaecati blandit diam quis! Fames aperiam cursus ipsum? Sapiente deserunt, ipsum rerum posuere diam eum voluptates. Potenti! Sunt quae habitasse, blandit felis! Erat taciti magni fames quasi porttitor euismod dolorem, lobortis, officia. Ducimus blanditiis class praesentium, in et. Dis expedita luctus justo pellentesque? Excepteur pharetra nec, vulputate ex ipsam tincidunt, magnis quos iusto varius commodi fuga tenetur leo! Occaecat cursus aute, aute nisl nemo, velit odit leo delectus nostra cillum, iure maiores voluptatibus blanditiis, leo ea inventore excepteur, porro vitae, architecto arcu, ultrices augue incididunt et.

Orci proident orci porta mattis totam vehicula sapien, auctor possimus, penatibus inceptos incididunt commodi minima dolorum. Turpis aperiam sollicitudin platea quae vehicula, error. Mollitia! Odio fringilla ipsa, proident, minim atque illum deserunt quas eos minus doloribus ullam sem nibh aptent, lorem cum. Quae temporibus convallis. Eu distinctio metus! Lacus elit inventore, curae. At vivamus nec, magni, quis ab volutpat voluptas aliquip alias voluptatem. Sem veniam beatae. Ac rutrum placeat dis, rem perferendis. Cubilia eligendi distinctio? Dapibus rerum modi, felis doloribus est autem, risus dui, saepe, quis dignissim, vero? Beatae mollitia, nobis, provident! Dapibus, dolorem, mattis tristique, iusto libero, dui, quisquam.

Lorem parturient felis sodales sagittis veniam dapibus suspendisse. Fuga arcu officiis debitis ipsa maiores, sem, adipisci, dis architecto, habitant, minus? Irure sit aenean cras, fringilla! Placeat, mi labore! Et vehicula morbi dictumst ad, massa quos sequi, quidem habitant aperiam tempora, habitasse morbi, mi ex nostrum, platea numquam netus. Magnam eum donec, pellentesque ducimus ullam? Earum tempus? Inventore felis quia ea tempore, egestas, ipsam, unde dui eum? Sit voluptates, soluta iure, sapiente incididunt integer ultricies ante, porta adipisci? Dolores aliquet aliquam. Ex habitasse dapibus sagittis curae convallis occaecati hac proident eros? Assumenda in? Aliqua sed, assumenda eget, assumenda doloribus autem consectetuer.

Omnis, vehicula ex commodo, consectetuer, lectus explicabo incididunt fames voluptates, proin? Eius at accusamus nullam, architecto nemo id, neque mus fusce fugit quisquam primis perferendis aliquam urna. Nulla minim vehicula! Consectetur amet ullam nostrum consectetuer elementum tempore class sagittis. Nascetur? Exercitation nibh! Exercitation! Ante tempor, odio odit egestas, varius primis ligula praesentium, potenti tenetur, occaecati quae cillum, voluptate primis hic? Saepe per molestie tellus voluptates, curabitur, curabitur quae. Diamlorem, cubilia blanditiis non! Sem repudiandae nisi exercitation perferendis netus eiusmod magnis! Voluptates reiciendis maecenas sociosqu, numquam, necessitatibus. Ipsam, eu cursus, quaerat minus aut vel, cum vero. Magnam, veritatis sociosqu anim corrupti.

Fuga tempore fringilla dictum pellentesque alias laoreet leo! Id perferendis erat tempus libero in esse, non, mattis dictum ea! Minima praesent etiam curae lacinia sit fuga repellat cursus, temporibus accusantium facere iaculis fuga dicta debitis tempus, tempora et, alias hac? Cupidatat venenatis sociis phasellus tenetur sint delectus? Mattis, sociosqu rem? Dolor facilisis voluptate pulvinar luctus eaque cupiditate sollicitudin nulla deleniti. Malesuada aute felis? Commodo neque? Convallis, numquam lacinia bibendum illum doloribus voluptatem, pellentesque fuga suspendisse nostrud! Impedit eget eros sociosqu. Sunt praesent curae aperiam sapien primis hic vitae praesent amet mattis at nostrud vitae dicta occaecat qui eum praesent, mollis.

Veniam maiores deleniti voluptate ligula rhoncus, aenean earum praesent laboriosam amet, pulvinar sed eaque similique autem nemo wisi! Mus mauris nonummy sunt vulputate tincidunt posuere ridiculus cras aliquet in viverra optio ante lectus laboriosam elit? Lacus nostra illo earum eveniet pariatur commodi adipisci molestie dapibus egestas aliquid faucibus eleifend sodales! Dolor dictum leo venenatis tenetur beatae vel urna senectus congue facilisis, fugiat rutrum quisque proident expedita! Sapiente impedit? Excepteur odio corporis aut earum nec, ad diam fames ridiculus quasi tempora similique curabitur maxime morbi earum mollit occaecat voluptatem, laoreet ullam. Varius, debitis quas lectus ex tempor, dis laudantium maiores taciti.

Еталонний бізнес-процес комунікації визначає які канали використовуються брендом для комунікації з клієнтом, в якій пріорітетності та за якими стандартами. Встановивши дані стандарти, необхідно відтворити карту поєднання месенджерів, каналів зв’язку та логіку маршрутизацій діалогів, після чого відтворити єдиний стандарт бізнес-комунікацій в обраних бізнесом каналах.

Якщо використовуються API CLOUD PROVIDER рішення, необхідно створити відповідні шаблони бізнес-комунікацій.

Карта комунікацій будівельного бренду, включає діалоги ініційовані компанією, менеджером та отримані запити на комунікацію від потенційних покупців (лідів).

На даному етапі налаштувань продуктової екосистеми G-PLUS необхідно підключити усі канали комунікацій та визначити логіку їх автоматизованої (RPA) та ручної взаємодії.

Рекомендуємо встановити Preference Company Channel (переважний канал компанії) та відтворити бізнес-процес в якому враховується переважний канал клієнта, в залежності від даної комунікації встановити відповідний канал комунікацій.

В практиці реалізації, для цього найчастіше уточнюють в лід-формах бажаний канал зв’язку, який фіксують в ліді.

Після чого, саме в такому каналі комунікації відбувається діалог (як автоматично) так і вручну (менеджером з продажу). Більш детально даний процес розглянуто в секції ліди, розділ – налаштування CRM-системи для забудовника.

G-PLUS WorkPlace – це єдине робоче місце менеджера будівельної компанії, яке визначається його конфігураціями, доступами, функціями. Робоче місце менеджера з продажу нерухомості та робоче місце адміністратора можуть суттєво відрізнятись в залежності від інфраструктури, яку використовує в своїй роботі спеціаліст.

G-PLUS WorkPlace – Доступно як у вигляді віртуального Saas-рішення, так і коробкове (для великих корпорацій від 1000 співробітників). G-PLUS WorkPlace – поєднує інструменти програмної екосистеми G-PLUS (шахматка, CRM, платформа діалогів і т.д) та операційне віддалене серверне робоче місце (на базі ubuntu). Віддалене робоче місце може також постачатись в коробковій версії для розгортання на власному сервері. Віддалені віртуальні робочі місця використовують для таких цілей:

• крос-платформний контроль діалогів за номерами
• ліцензійне використання ОС та супутніх продуктів
• безпечне розгортання програмних продуктів постачальників
• підвищений захист робочих місць (контроль точок авторизацій, збереження логів)
• безпечне децентралізоване зберігання робочих файлів (робочі файли не зберігаються на локальних машинах працівників, а виключно на віддалених клон-серверах)
• відповідність стандартам NIST в сфері інформатизації підприємств

В базовій конфігурації усі клієнти G-PLUS.COM.UA оснащені віддаленими робочими місцями (G-PLUS WorkPlace), які інтегровані з SAAS інфраструктурою G-PLUS. На даних робочих місцях (в середовищі Ubuntu) встановлені останні актульні версії програмних забезпечень Viber, Whats App, Telegram та інших. Авторизацію застосунків можна здійснити з облікового запису адміністратора, в секції Плагіни. Інсталяцію ботів в месенджерах можна здійснювати без авторизації в G-PLUS WorkPlace секції плагінів, а з розділу Інтеграції.

Підтвердження доступу до повідомлень Telegram (за номером)

Під час встановлення підключення G-PLUS CRM з Telegram Messenger (номерний телеграм, телеграм за номером телефону), в застосунку на мобільному, або в web.telegram.org кінцевий користувач, власник номеру побачить інформування: “хтось отримав доступ до повідомлень!”. Таке інформування потрібно підтвердити кліком на кнопку “так, це я”.

Підтримка активного сеансу

Після встановленні інтеграції G-PLUS CRM та номерний телеграм, ви будете бачити активні сенси в списку налаштувань телеграм.

Щоб G-PLUS CRM (G-PLUS DIALOG) та Telegram за номером телефону продовжував синхронізуватись активний сеанс не потрібно видаляти із списку дозволених.

Доступ до всіх діалогів Telegram

Переконайтесь, що з номеру, який ви підключаєте в Telegram акаунті ведуться лише ділові, бізнес-комунікації з клієнтами та відсутні особисті листування. Всі таки діалоги також відображаються в G-PLUS CRM в картці ліда/клієнта.

Які Telegram-номери можна підключити в G-PLUS CRM?

Можна підключити будь-які номери, на яких зареєстровано Telegram-профіль, та які доступні в Telegram-клієнті (застосунку). Ми рекомендуємо підключати номери, які мають фізичну реєстрацію в оператора мобільного зв’язку, номери які належать юридичним особам (бізнесу), а не приватним особам, та номери які не є віртуальними чи SIP і які раніше не приймали участь в спам – розсилках, чи не були занесені в спам базу телеграму.

Як Telegram-номер підключити в G-PLUS CRM?

31 березня Telegram.org анонсував окреме відгалуження месенджеру Telegram – Telegram Business.

Підключити WhatsApp Messenger Number, або Whats App за номером телефону можна у відкриті лінії G-PLUS та в G-PLUS DIALOG за умови використання операційного робочого столу G-PLUS WORKPLACE (віддаленого, або в застосунку G-PLUS.APP).

Фактично, підключення не відрізняється від лінкування WhatsApp Messenger з його веб версією – web.whatsapp.com окрім відмінності в робочому столі операційної бізнес-системи – G-PLUS.

Інструкція з підключення WhatsApp за номером

Види WhatsApp Messenger

Наявно два види WhatsApp Messenger. Власне WhatsApp Messenger та WhatsApp Business Messenger. В AppStore/PlayMarket, такі месенджери відображені відповідними відмінними логотипами.

G-PLUS DIALOG підтримує інтеграцію з обома даними застосунками.

Якщо менеджери активно ведуть бізнес-комунікацію в WhatsApp з клієнтами, рекомендовано використовувати застосунок WhatsApp Business.

Для реалізації автоматизацій, сценарних Flow та відправки маркетингових розсилок рекомендовано використовувати WhatsApp Business Cloud API (WhatsApp Business Platform).

WhatsApp Business Cloud API, або WhatsApp Business Platform – це WhatsApp платформа для бізнесу, яка надає можливості до створення індивідуальних автоматизації, та впровадження різноманітних Flow взаємодії з клієнтами та потенційними клієнтами бізнесу.

Пишемо клієнту першим із CRM (G-PLUS DIALOG)

Як додати WhatsApp до відкритих ліній G-PLUS?

Технічна документація по інтеграції з WhatsApp Business API

ВІдповіді на технічні питання. Огляд усіх кодів відповідей, інструкції до налагодження у випадку зміни адміністратора. https://g-plus.com.ua/info/documentation/whats-app-integration

Безкоштовний план WhatsApp Business Cloud API (WhatsApp Platform)

Якщо ваш шаблон повідомлення не надсилається клієнту, тобто ви не можете ініціювати переписку з клієнтом, переконайтесь, що додано спосіб оплати в обліковий запис WhatsApp Platform. Якщо такий не додано, це означає, що “Немає дійсного способу оплати” і бізнес зможе лише отримувати повідомлення від клієнтів та відповідати в рамках 24 годинного вікна.

Для того, щоб мати змогу першим надсилати клієнту повідомлення (в тому числі автоматизовано), вкажіть спосіб оплати.

Детальніше про бізнес-чати Viber

Підключення бізнес-чатів Viber надає можливість бізнесу, будівельному бренду, першим писати клієнту, ліду, покупцю у Viber на номер телефону.

Вказівник 1 – Viber Sms, яке будівельна компанія першою відправила клієнту. Для відправки Viber достатньо номеру телефону ліда.

Вказівник 2 – Верифікований бренд, обліковий запис. Лід, покупець, розуміє, що йому написав бренд будівельної компанії.

Вказівник 3 – контакти бренду.

Вказівник 4 – Верифікація від Viber, про те, що це перевірена компанія.

Комунікація в бізнес-чатах не відрізняється від комунікації в Viber Messenger. Клієнту, який отримує повідомлення доступні всі ті ж опції що і при звичайній комунікації. Єдина відмінність – це те, що клієнт розуміє, що комунікує з брендом, якому довіряє і послугами якого користується. Логотипи таких чатів мають позначку – “Обліковий запис компанії”.

Принцип роботи бізнес-чатів

1. Бізнес може із G-PLUS DIALOG написати клієнту, ліду покупцю першим на Viber.
2. Доступна стандартна, звична переписка, діалог комунікація.
3. Можна Знаходити бренд за номером в глобальному пошуку Viber.
4. Доступні розсилки по базах лідів забудовника.

Для підключення Viber Бізнес-Чатів зверніться до вашого менеджера з метою укладання додаткової угоди обслуговування.

Клієнти, які підключають Бізнес-Чати Viber, також мають змогу підключити VoIP сервіс бізнес-дзвінків Viber.

Зміни після 05.02.2024

Комерційна модель Rakuten Viber змінилась. Використання чат-ботів є платним. Станом на 05.02.2024 щомісячна оплата для Viber за підключення чат-боту становить 100 Euro + за кожне повідомлення. Актуальні ціни доступні на сторінці опису комерційної моделі Viber.

Як подати заявку на оформлення обслуговування в Viber?

Заповніть форму на сторінці – https://share.hsforms.com/12pxGHMtAS3yq_3KcxQ6g1A4fpwx

Які є альтернативи?

Чудовою альтернативою є встановлення в конфігурації G-PLUS операційної системи G-PLUS WORKPLACE для бізнесу на базі Ubuntu, яка дозволяє встановити стандартний бізнес-застосунок Viber за номером телефону і забезпечити моніторинг та автоматизацію комунікацій на віддаленому віртуальному робочому місці. Окрім цього, є сенс розглянути використання бізнес-чатів Viber.

Підключити Viber Messenger Number, або Viber за номером телефону можна у відкриті лінії G-PLUS та в G-PLUS DIALOG за умови використання операційного робочого столу G-PLUS WORKPLACE.

Фактично, підключення не відрізняється від лінкування Viber Messenger з його desktop-версією на Mac (операційна система Mac OS) чи PC в операційній системі Windows окрім відмінності в робочому столі операційної бізнес-системи – G-PLUS.

Для Desktop користувачів, застосунок необхідно завантажити на офіційному сайті Viber.com – Download Viber for Linux Ubuntu
Для Remote користувачів, необхідно скористатись скануванням QR-коду в застосунку G-PLUS.APP

Кнопки початку діалогу в чаті G-PLUS

Діалогові шаблони – шаблони предзаготовлених відповідей на типові запити

SMS шаблони – шаблони для SMS розсилок

Маркетингові шаблони – шаблони для розсилок WhatsApp/Viber/Telegarm

Огляд шаблонів

Огляд функціоналу
Як додати шаблон відповіді?

Налаштувати лінкування каналів

Якщо контроль того, як листуються менеджери є обов’язковим. Наприклад, в картці ліда, або в діалогах, ви бажаєте переглядати усіх листування в месенджері Telegram, в такому випадку необхідно встановити налаштування CRM – “Перепідключення номерних месенджерів обов’язкове”. Ця функція забезпечить цілодобовий моніторинг стану інтеграції з месенджерами.

Продукт – https://g-plus.com.ua/solutions/dialog-platform/ai/

2. AI відповіді та інструкції на прикладі сценарію – “Резюме повідомлень”

Налаштування голосових сповіщень про нові діалоги (користувацькі)

Системні сповіщення про всі діалоги в ланцюгу комунікації

24 активне діалогове вікно – це період часу протягом якого бізнес в месенджерах має надати зворотню комунікаційну відповідь (conversation) на запит клієнта.

Запит клієнта (start of conversation) – це перше повідомлення, яке бізнесу відправив потенційний покупець.

Якщо 24 годинне діалогове вікно відповіді було закрито, тобто бізнес не відповів клієнту протягом даного часу, то надсилання відповіді (сама відповідь на запит клієнта) може бути або платною, або не можливою.

Це залежить від каналу комунікації в якому відбувається діалог. Месенджери Viber, Whats App, Instagram, Messenger, або Чат на сайті по різному регламентують політику комунікації після закінчення 24 годинного вікна. Посилання на кожен з таких випадків наведено в ресурсах даного матеріалу, розділ 2.

Для будівельного бізнесу дана політика є бізнес-викликом, який змушує автоматизувати процеси комунікації, надавати відповідь швидко. Месенджери ж в свою чергу, таким чином добиваються ефекту швидкої відповіді від бізнесу. В нашому кейсі – від будівельного бізнесу.

Щоб допомогти бізнесу вирішити дану задачу, ми рекомендуємо використовувати плагін Автовідповіді від G-PLUS, який забезпечує бізнес унікальною можливістю – автоматизувати різні лінії комунікації і гарантовано відповідати в рамках 24 годинного вікна, не допускаючи його закриття.

Бізнес-ефект використання плагіну Автовідповіді:

• швидкий час реакції на зверення
• підтримка відкритим діалогового вікна в рамках 24 годинної активності
• оперативне обслуговування клієнтів
• надання кращого сервісу
• гнучкі логіки налаштувань (час відповіді, логіка відповіді)

Офіційні ресурси про 24 годинне вікно

• Viber
• Instagram and Messenger
• Whats App

Сертифікація G-PLUS DIALOG від Meta

Застосунок G-PLUS DIALOG було сертифіковано постачальниками комунікаційних сервісів від Meta, що надає можливість відповідати клієнтам за рамками 24 годинного вікна. Діалогове вікно збільшено до 7 діб (168 годин). Це одна із переваг для будівельного бізнесу, адже тепер можна відповідати на вхідні діалоги Instagram, Messenger, Facebook Page в зручному таймінгу обробки запитів на листування.

Chatplace
Manychat
Helpcrunch
ApixDrive
SendPulse

Діалоги у забудовника

Діалог – це розпочата комунікація з будівельною компанією. Діалог може бути розпочатий в будь-якому каналі комунікації, наприклад в Instagram, Messenger, або Telegram чи Whats App. Ідентифікація Діалога і Ліда визначається архітектором бізнес процесу. Так, коли початку комунікацію без наміру купити класифікують як діалог, то процес його (діалогу) адміністрування – це відповіді на питання, уточнення. Проте, коли Діалог завершується отриманням контакту та підтвердженням наміру чи високим рівнем зацікавленності до покупки, таку бізнес-сутність вважають лідом.

Лід – це бізнес-сутність з зафіксованими контактними даними та зареєстрованим наміром до покупки.

Клієнт же – це бізнс-сутність, чіткою ознакою якої є наявність угоди (договору купівлі продажу). Це той, покупець, хто фактично щось придбав у компанії.

Ліди у забудовника

G-PLUS DIALOG є частиною програмної екосистеми G-PLUS CRM для забудовника, то взаємодія діалогів та лідів є базово предвстановленою. Це означає, що сформовані із діалогів ліди містять в собі всі переписки та комунікації по всім каналам. Таким чином, бізнес контролює комунікацію з покупцем. Керівник відділу продажу може переглядати усі переписки, які веде менеджер з клієнтом. Часто виникає задача, усі діалоги вважати лідами та адмініструвати їх з першої стадії воронки продажу – не прийняті в роботу (вхідні).

Ми рекомендуємо такий підхід використовувати виключно після налаштування антиспам фільтру, щоб зменшити навантаження на менеджерів з не комерційних діалогів.

Як нові діалоги автоматично класифікувати як ліди ?

Автовідповіді дозволяють автоматизувати частину комунікації. Наприклад, відправляти повідомлення лідам в неробочий час у вибраний канал комунікації (Telegram, WhatsApp), або відповідати на вхідні повідомлення одразу, зводячи час реакції до миттєвого, або відповідати на певні предзаготовлені фрази. Далі в інструкції демонструємо як налаштувати такі автовідповіді для бізнесу.

Автовідповіді в каналах комунікації у неробочий час.

Автовідповідач на предзаготовлений текст.

In the Header settings section, you will get a lot of header customization options. In this section, you can change the logo and set the menu button, navigation bar settings etc.

You can configure the footer area of the theme from the settings option. You will find all relevant section settings to the “Footer” option. Navigate to Theme Options > Footer Settings to go to this settings section. We provided all necessary instructions and descriptions with all the options.

Смарт-каталог ЖК

Мастер план нерухомості

Unordered list items

Ordered List Items

Sometimes, your website may break when you update the new version of the theme.

You have to delete the Gullu core plugin before installing the updated theme in this case. Then install the plugin again from Appearance > Install plugins after installing the new version.

This message appears when WooCommerce plugin changes any of its core files. Usually, this happens when WooCommerce publishes a major update or any minor update after the major update. (Example. 3.3, 3.3.1)

We recommend clients to always read the changelog of your theme if the latest update of the theme supports that version of WooCommerce as noted in the plugin itself throughout the theme.

If you see that the latest version of the theme doesn’t support the released WooCommerce version then please wait until we release a theme update that will support the latest version of this plugin.

If you accidentally updated the plugin then don’t worry, we probably are working on the update and when the theme update is ready you will be notified by email if you have already enabled.

What is an Extension?

For editing menu navigation settings go to  Theme Options > Header > Top of Header . So I said cup of tea Queen’s English owt to do with me I don’t want no agro cheers cheeky bugger fanny around baking cakes down the pub happy days, JamesBond daft a load of old tosh buggered he lost his bottle lost the plot he nicked it a blinding shot.

Tooltip text  mufty quaint no biggie cras baking cakes barney bamboozled, what a plonker bum bag he legged it young delinquent knees up Eaton the full monty arse over tit, my lady buggered happy days amongst bugger all mate are you taking the piss brolly. Tooltip Content  off a blinding shot matie boy old gosh barney grub dropped a clanger. And for styling menus go to  Theme Options > Header > Top of Header > Menu Styles of this Row

Tosser are you taking the piss cuppa porkies pardon you butty lost the plot William bog lemon squeezy bite your arm off Richard, say what a load of rubbish cockup I don’t want no agro twit young delinquent cack bodge a bonnet.

Unordered list items

Ordered List Items

What is an Extension?

For editing menu navigation settings go to  Theme Options > Header > Top of Header . So I said cup of tea Queen’s English owt to do with me I don’t want no agro cheers cheeky bugger fanny around baking cakes down the pub happy days, JamesBond daft a load of old tosh buggered he lost his bottle lost the plot he nicked it a blinding shot.

Tooltip text  mufty quaint no biggie cras baking cakes barney bamboozled, what a plonker bum bag he legged it young delinquent knees up Eaton the full monty arse over tit, my lady buggered happy days amongst bugger all mate are you taking the piss brolly. Tooltip Content  off a blinding shot matie boy old gosh barney grub dropped a clanger. And for styling menus go to  Theme Options > Header > Top of Header > Menu Styles of this Row

Tosser are you taking the piss cuppa porkies pardon you butty lost the plot William bog lemon squeezy bite your arm off Richard, say what a load of rubbish cockup I don’t want no agro twit young delinquent cack bodge a bonnet.

Unordered list items

Ordered List Items

What is an Extension?

For editing menu navigation settings go to  Theme Options > Header > Top of Header . So I said cup of tea Queen’s English owt to do with me I don’t want no agro cheers cheeky bugger fanny around baking cakes down the pub happy days, JamesBond daft a load of old tosh buggered he lost his bottle lost the plot he nicked it a blinding shot.

Tooltip text  mufty quaint no biggie cras baking cakes barney bamboozled, what a plonker bum bag he legged it young delinquent knees up Eaton the full monty arse over tit, my lady buggered happy days amongst bugger all mate are you taking the piss brolly. Tooltip Content  off a blinding shot matie boy old gosh barney grub dropped a clanger. And for styling menus go to  Theme Options > Header > Top of Header > Menu Styles of this Row

Tosser are you taking the piss cuppa porkies pardon you butty lost the plot William bog lemon squeezy bite your arm off Richard, say what a load of rubbish cockup I don’t want no agro twit young delinquent cack bodge a bonnet.

Unordered list items

Ordered List Items

При додаванні проекту, його назву пропишіть всіма доступними в налаштуваннях мовами. Це важливо з декількох причин:
* відображення назви на різних версіях сайту
* правильне відображення JSON фіду за стандартами програмної шахматки G-PLUS
* відображення випадаючого списку проектів в CRM та інших програмних продуктах

В розділі співробітники налаштуйте доступи до ЖК для співробітників будівельної компанії. Для цього орієнтуйтесь на орг.структуру та відповідні стандарти будівельного бренду.

В залежності від того, які встановлені в налаштуваннях співробітника доступи, такі проекти ЖК, та ліди до проектів ЖК співробітник зможе переглядати.

Наприклад, якщо встановлено доступ до “ЖК-1 Демо” та на такий “ЖК-1 Демо” отримано лід (призначено співробітника менеджера з обробки), то такі проекти та такі ліди зможе переглядати та опрацьовувати менеджер з обробки.

Лід – це потенційний клієнт. Лід – це той, хто може купити об’єкт нерухомості. Лід – це більше ніж діалог. По ліду ми можемо сказати ім’я та номер телефону і виділити потенціал до покупки (кваліфікувати).

Чи може лід бути повторним?

Так повторні ліди, це ті ліди, які звертаються більше ніж один раз. Найчастіше, в практиці продажів нерухомості, саме повторні звернення лідів (навіть з різних номерів та каналів) конвертуються в продажі. Саме тому, в G-PLUS CRM, як у галузевого спеціалізованого продукту за замовчуванням встановлена логіка розпізнавання повторних звернень.

Для того, щоб роботу з лідами зробити максимально комфортною, маємо налаштувати зручне вікно для роботи з лідами (воронку продажів), налаштувати поля картки ліда та інші дані.

Бізнес-процес обробки лідів

Рекомендуємо мати бізнес-процес в відношенні обробки лідів компанією забудовником. На випадок, коли регламентів, правил та політик обробки лідів немає, рекомендуємо ознайомитись з відповідними експертними матеріалами Академії Забудовників та реалізувати еталонний бізнес-процес.

В випадках повної відсутності бізнес-процесів, необхідно керуватись певним рівнем абстракції та уявлень. Проте, найкращий ефект від імплементації та налаштувань CRM досягаємо в випадках наявності погоджених, злагоджених бізнес процесів обслуговування лідів у будівельній компанії.

В подальших кроках, ми налаштовуємо основний процес обробки лідів в CRM-системі G-PLUS, а в секції Лід-менеджмент для професіоналів, підвищуємо рівень складності, відтворюючи міжпрограмні взаємодії, автоматизації та складні сценарії будівельної галузі.

Воронка продажів, етапи продажів в нерухомості, лійка продажів в нерухомості – все це одні і ті ж назви для класичного інструменту в продажі нерухомості, з яким знайомий кожен професійний продавець.

Послідовність етапів, через які менеджер з продажу забудовника, проводить покупця має ряд переваг.

Професійна воронка продажів в G-PLUS CRM дозволяє:

• налаштувати етапи продажів, згідно бізнес-процесів у відділі продажу
• онлайн бачити сильні та слабкі етапи
• оцінювати ефективність менеджерів
• аналізувати фінансові, кількісні та якісні показники
• збільшувати дохід компанії

У вашій CRM на першому кроці налаштувань встановлено вирву продажів типу кан бан згідно еталонного бізнес-процесу для будівельної компанії, яка продає квартири та комерційну нерухомість.

Відео інструкції з налаштування індивідуальних етапів воронки продажів:

• Налаштування воронки продажів. Базовий бізнес-процес. (редакція від 24 січня 2023 року)

Рекомендуємо ознайомитись: 

• CRM-система в девелопменті. Що це – простими словами. Які особливості? На що звертати увагу?
• Еталонний бізнес-процес побудови вирви продажу для забудовника

Мультиворонки: відокрмелні, паралельні, послідовні процеси лід менеджменту.

Більш детально бізнес-процеси налаштувань мульти воронок розглянуті в розділі Лід-менеджмент для професіоналів.

Як налаштувати доступи до воронок лідів для співробітників?

Налаштувати деталізацію критеріїв кожного етапу воронки.

На даному етапі налаштувань, необхідно визначити логіку Лід-Клієнт. З якого етапу лід вважати клієнтом (при переміщенні ліда на етап угода успішна?). Це означає, що CRM-менеджеру необхідно встановити правило переходу із Ліда в Клієнти.

Бізнес-процес: Лід-Клієнт.

Лід (Lead) – бізнес-сутність, яка має потенціал до покупки. Характеризується наявністю контактних даних, потенціалом до покупки, явно вираженним бажанням придбати нерухомість.

Клієнт (Client) – реалізований лід. Бізнес-сутність, яка реалізувала свій потенціал до покупки, має договір-купівлі продажу та зобов’язання перед будівельною компанію з виплати нерухомості.

Цінний кінцевий продукт менеджера відділу продажу, успішно конвертований лід в клієнта. Запитайте у відділі продажу, з ким вони працюють, відповідь однозначна – з лідами.

Ключовим фактором бізнес-процесу “Лід – Клієнт” є фаза визначення переходу.

З якого етапу лід кваліфікується як клієнт?

• еталонна модель бізнес-процесу визначає цей процесом фактором переходу на етап воронки продажу, як “успішно реалізовано”. До аналогічних назв даного етапу відносяться, “угода оформлена”, “угода успішна”, “продано”.

На даному етапі налаштувань, необхідно визначити, при переміщенні на який етап воронки продажу лід вважати клієнтом?

Для ефективного виконання даного кроку налаштувань, необхідно уточнити у архітектора бізнес-процесу будівельної компанії,

• який етап конвертує лід в клієнта?

Відповідному етапу, в секції налаштувань воронки, необхідно встановити властивість – Угода оформлена.

Секція налаштування воронки

Етапам, які викликають оформлення угоди (договір), необхідно встановити відповідну властивість.

Огляд інших властивостей етапів воронки доступний за посиланням – налаштування властивостей етапів воронки.

• чи виконуються будь-які інші дії з лідом який став клієнтом.

Наприклад, дія з переміщення ліда на інші воронки (мультиворонки), чи переміщення на інші етапи поточної воронки. Якщо такі дії виконуються (лід переміщують з етапу “угода оформлена”, або етапу, який ідентифіковано як такий), то важливо встановити опцію відображення лідів з угодами у списку клієнтів.

Секція обробка лідів, розділ налаштування CRM

Встановивши дане відображення, необхідно уточнити роботу з резерваціями.

• чи є резервація платною? (по платних резерваціях формується угода платної броні. Буд.компанія фіксує договір оплати завдатку чи резерву, на яку створюється угода. )
• чи є резевація устною? (такі броні не гарантовано конвертуються в клієнта, не вимагають оплати від покупця).

Для бізнес процесу усного бронювання необхідно встановити опцію в налаштуваннях – не показувати ліди з бронями у списку клієнтів.

При такому налаштуванні, в шахматці, лід на якого встановлена бронь (лід який не 100% гарантовано конвертується в клієнта) буде відображенно у вигляді жовтої піктограми та злінковано на ліда.

Налаштувавши логіки відображення та лінкування лідів і клієнтів в CRM, необхідно встановити бізнес-процес переходу ліда в клієнти з призначенням відповідального менеджера за клієнтом. Розглянемо даний процес. Його глибинна конфігурація відбувається в секції Клієнти, порталу DIY.

Встановлення даної властивості для етапу, сформує клієнта, який буде відображений у списку клієнтів компанії.

Призначення відповідального за клієнтом

Якщо у будівельній компанії ліду (потенційному покупцю) нерухомість продає менеджер з продажу, а пост обслуговування здійснює менеджер з сервісу, то важливо встановити корректний бізнес-процес призначення відповідального за клієнта.

До посадових інструкцій відповідального за клієнта може відноситись:

• інформування про платежі
• контроль заборгованності клієнта
• адміністрування процесу видачі ключів
• інформування про стан будівництва
• генерація актів звіряння розрахунків
• і т.д

Ефективним є процес, коли менеджер з продажу виключно виступає продавцем, експертом по продукту будівельної компанії, а всі адміністративні процеси виконує менеджер з сервісу, – який і є відповідальним за клієнтом.

Описова частина бізнес-процесу лід-менеджменту

Щоб допомогти менеджерам краще розуміти очікування від етапів воронки та процесів обробки лідів в CRM-системі додана можливість виводу пояснень-підсказок до етапів.

При кліку на знак питання менеджер з продажу може отримати настанови, які деталізовано пояснюють етап. Це допомагає краще розуміти процеси обробки лідів, особливо при влитті нових учасників в команду продажів.

Бізнес-процес: множинні обробки ліда.
Архітектор бізнес процесу: встановити єдиний бізнес-процес (логіку) обробки ліда різними менеджерами з продажу нерухомості. Встановити стандарт фіксації відповідального менеджера з продажу нерухомості.
Мета: впровадити єдиний стандарт обробки вхідного потоку лідів в будівельній компанії.
Еталонний бізнес-процес: Бізнес-процес обробки ліда в будівельній компанії.

Поняття множинних обробок ліда.

На даному етапі, ви маєте визначити логіку обробки ліда. Якщо згідно Бізнес-процесу обробки ліда, у забудовника встановлено, що лід може знаходитись виключно на одній стадії воронки продажу, при тому, менеджери мають бачити ліди один одного і мають право змінювати стадії лідів (при тому не змінюючи менеджера з обробки) і додатково до ліда потрібно фіксувати окремого відповідального (еталонна практика ринку), то рекомендуємо реалізувати бізнес-процес, який описано в еталонній моделі.

Відповідальний менеджер і менеджер з обробки ліда

Поняття транзакції з обробки Ліда. (Менеджер 1, Менеджер 2).

Встановлення додаткового правила анімації для обробки етапу “угода оформлена”

Коли менеджер з продажу (менеджер з обробки ліда), переміщує лід на етап кваліфікований як “угода оформлена” – виводити анімацію конфеті. Це візуальний аспект системи, який надає менеджеру з обробки підсилене відчуття перемоги про успішно укладену угоду.

Деталі з реалізації даного сценарію автоматизації обробки ліда описані в секції Автоматизації. Бізнес-процес: угода успішна. Анімація конфеті.

Встановити правила процессінгу (обробки) лідів

На даному етапі необхідно встановити правила обробки лідів (менеджер з обробки), до яких відноситься:

• видимість лідів колег (чи бачать менеджери з продажу ліди один одного?)
• дія при переміщенні ліда іншим менеджером. Правила множинних обробок (чи можуть менеджери опрацьовувати ліди колег?)
• дозвіл на переміщення лідів іншими менеджерами чи заборона такого.

Мультиворонки, або обслуговування ліда в різних тунелях

Якщо бізнес-процес будівельної компанії визначає відокремлені, паралельні або послідовні процеси обслуговування з передачею ініціативи (оформлення іпотеки, кредитування, ремонт) і будівельник реалізує даний механізм в складних мультиворонках (тунелях) які пов’язані чи злінковані, то такий процес налаштовується на кроці – Лід-менеджмент для професіоналів, виключно після того, як завершено налаштування базової воронки обслуговування потоку лідів.

Налаштувати тунелі продажу в G-PLUS CRM

На прикладі послідовного процесу лід менеджменту (тип зв’язку воронок – переміщення) демонструємо як налаштовувати тунелі продажів. Коли лід має завершити процес в одній воронці і з неї зникнути і продовжити процес в іншій воронці, необхідно налаштувати відповідний тунель взаємодії воронок.

На прикладі паралельного процесу лід менеджменту, показано як налаштувати тунелі продажів для процесів, адміністрування яких є паралельним, коли лід може адмініструватись у воронці 1, та паралельно у воронці 2.

Автоматизації воронок продажу в G-PLUS CRM

“Якщо поступив новий лід – відправити йому Whats App повідомлення” – це класичний приклад автоматизації воронок продажу, які надають можливість автоматизувати бізнес-процеси, процеси лід-менеджменту, створити унікальні авторські сценарії за тригерами в результаті чого покращити процес обслуговування лідів.

Частина автоматизацій, які є визначеними базовою практикою ринку буде встановлена в процесі основних налаштувань G-PLUS CRM, а інші більш детально розглянуті в секції – Автоматизації бізнес-процесів.

Бізнес-процес: Маршрутизація повторних звернень
Архітектор бізнес-процесу: встановити єдиний бізнес-процес (стандарт) роботи з повторними лідами
Мета: впровадити єдиний стандарт обробки повторних звернень лідів (потенційних покупців)
Еталонний бізнес-процес: Бізнес-процес роботи з повторними лідами (зверненнями) в будівельну компанію.

Ознайомлення з функціоналом – липкість лідів.

На даному кроці процесу імплементації CRM в будівельній компанії, інтегратор, майстер з налаштування, CRM-менеджер визначає згідно документації архітектора бізнес процесу, такі положення обробки ліда як:

• лід – менеджмент повторних звернень
• чи направляти повторні звернення до того ж самого відповідального менеджера?
• врахування робочого часу менеджера та його статусу (на роботі – у відпустці)
• трекінг прийому ліда менеджером в роботу
• створення лідів із діалогів (чи лише після верифікації)
• заборона чи дозвіл на внесення дублів

Дані положення встановлюються в інтерфейсі CRM-налаштувань.

Процес встановлення липкості для каналів, які є інтегрованими (інтеграція телефонії чи інших сервісів) встановлюється окремо, в інтерфейсах таких сервісів.

Додавання тестового ліда необхідно для того, щоб налаштувати логіку роботи з лідами, обробками лідів, призначенням відповідальних менеджерів та маршрутизацією. Наступні налаштування ми продовжимо, використовуючи даний тестовий лід.

Приступаючи до даної роботи з налаштування, переконайтесь, що виконані попередні кроки, такі як:

• Інструкції з налаштування шахматки для забудовника
• Інструкції з налаштування інтерактивних фасадів

Імпорт лідів в G-PLUS CRM

У випадку міграції даних та коли необхідно імпортувати ліди із Excel в G-PLUS CRM, для цього використовуйте функціонал імпортування лідів із Excel. Доступно на робочому столі – ліди

Зауважте, що імпорт необхідно виконувати після завершення таких налаштувань, як:

• додавання проектів ЖК
• налаштування полів картки ліда
• додавання співробітників
• налаштування причин покупки
• налаштування причин відмов від покупки
• налаштовані джерела звернень лідів
• інші пов’язані з сутністю ліда налаштування

Інструкція з імпортування лідів надана за посиланням – https://docs.g-plus.com.ua/docs/implementation/g-plus-crm/lead-management-for-experts/leads-import-from-excel/

Перейти до наступного кроку – налаштування полів картки ліда.

Налаштувати вид картки ліда в G-PLUS CRM

Налаштувати вид міні картки ліда в G-PLUS CRM

Бізнес-процес: Фіксація даних потенційного покупця в структурі картки ліда.
Архітектор бізнес-процесу: встановити єдиний бізнес-процес (стандарт) інформаційних даних, які будівельна компанія фіксує по всім зверненням лідів.
Мета: впровадити єдиний стандарт збору інформації по даних потенційних покупців нерухомості. На основі зібраних даних топ-менеджмент приймає управлінські рішення.
Еталонний бізнес-процес: Які дані забудовнику фіксувати в картці ліда?

На даному кроці налаштувань, визначається точний перелік полів для фіксації, визнчається логіка фіксації даних полів, закладається сценарій автоматизації від поля, бізнес-процесу чи події (тригеру), а також згідно прийнятого рішення архітектором бізнес-процесу включаються базові поля цільових груп.

Налаштування полів картки ліда для забудовника

Поля (як користувацькі так і системні) є надзвичайно важливою частиною налаштування CRM системи, оскільки визначають

• які дані збиратиме будівельний бізнес
• які маркетингові дані будуть доступні
• наскільки повноцінним буде дата аналіз
• які автоматизації будуть доступні

Налаштування обов’язкових полів в картці ліда до заповнення

Для прикладу, розглянемо реалізацію такої вимоги архітектора бізнес-процесу, як заповнювати поле “побажання до ЖК”, при зміні етапу вирви. Розумні сценарії автоматизації за описаною бізнес-логікою G-PLUS AUTOMATION надають можливість реалізувати даний процес без залучення програмістів чи сторонніх сервісів в рамках продуктової екосистеми G-PLUS.SOLUTIONS використовуючи NO CODE інструменти з автоматизації бізнес-процесів будівельної компанії.

Результат виконання даного кроку налаштування CRM – внесені всі поля в картку ліда, згідно типів даних та способів вводу.

Перед створенням полів, рекомендуємо в налаштуваннях CRM увімкнути поля цільових груп. Вони включають необхідні маркетингові набори даних (вказівник 2) які необхідні для налаштування наскрізної аналітики.

Алгоритм виконання даного кроку:

1. отримані вимоги до наповнення картки ліда від архітектора бізнес-процесу
2. внесений перелік полів в картку ліда (зі збереженням типізації полів)

Увага. На даному кроці ми не налаштовуємо автоматизації, достатньо налаштувати поля картки ліда. Логіку автоматизації бізнес-процесів буде налаштовано в секції – Автоматизації. Якщо всі поля додано, переходимо до наступного кроку – Налаштування джерел звернень лідів в будівельну компанію.

Налаштування секції обробки ліда. Блок процесінг ліда.

В тих випадках, коли необхідно, щоб секція обробки ліда була завжди розгорнутою, розкритою та доступною до вибору, необхідно встановити опцію – Блок додавання обробки на сторінці редагування ліда завжди розкритий

Блок додавання обробки – вимкнено

Блок додавання обробки – увімкнено

Налаштувати набори тегів для лідів

Налаштувати базовий чек-лист лідів

Автоматизація (додавати пункти чек-листа), при переміщенні ліда по вирві.

Відображення полів картки клієнта в картці ліда

Перевір себе

1. В картці ліда створені поля для фіксації усіх необхідних бізнесу інформаційних даних.

Пояснення про системні джерела звернень

Системні джерела – попередньо додані джерела, які слугують індикатором встановлених системних галузевих модулів, таких як:

• агенції з нерухомості
• рекомендації
• маркетплейси нерухомості
• месенджери

Оскільки G-PLUS CRM є галузевою CRM, то такі можливості, як робота з агенціями нерухомості чи інтеграція з профільними сайтами нерухомості розширюють можливості забудовника і надають можливість мати більше автоматизованих каналів залучення лідів.

Додавання таких інтеграційних каналів, або каналів, які додані через інсталяцію плагіну, або включення інтеграції – автоматизовано.

Це означає, що інтегратору, або менеджеру з налаштування не потрібно додавати джерела підключених розширень, або включених модулів оскільки вони будуть додані автоматично. Достатньо перевірити відповідну належніть джерела ліда до групи. І у випадку потреби – перейменувати назву джерела. Наприклад, категорію маркетплейси перейменувати в сторонні сайти.

Рекомендація з професійного налаштування CRM

Приклади налаштування системних джерел лідів в G-PLUS CRM

1. Увімкнення інтеграції з Dim.Ria, автоматично додасть нове джерело ліда (в категорію Маркетлпейси). Вам не потрібно створювати таку категорію вручну. Саме тому вона помічена як системна. Якщо ви хочете щоб сайти, з якими проведена інтеграція відносились до іншої групи, наприклад Сторонні сайти, то перейменуйте системне джерело.
2. Додавання реєстру агенцій нерухомості автоматично додасть нове джерело залучення ліда з назвою даної агенції (в категорію Агенції нерухомості). Вам не потрібно створювати таку категорію вручну, саме тому вона помічена як системна. Якщо ви бажаєте, щоб реєстр доданих агенцій належав до іншої групи джерела, аналогічно – перейменуйте системне джерело.
3. Вибір джерела ліда “Рекомендація”, яке відмічено як системне відкриває вам шлях до багаторівневих полів і надає можливість при додаванні нового ліда і виборі джерела рекомендація вказати, хто саме із наявних лідів чи клієнтів рекомендував ваш бренд. Таким чином звіт з рекомендацій буде побудовано автоматично.

У випадку видалення системного джерела

1. Його можна відновити
2. Його можна перестворити
3. Можна створити аналогічний ручний

У різних випадках, видалення системного джерела може по різному повпливати на структуру звітності, про що детально пояснено в блоці – G-PLUS ANALYTICS – Аналітика для забудовника.

Автоматизація з призначення джерела по UTM-параметрах

При професійному впровадженні взаємодія CRM з Маркетинговими складовими ліда, такими як UTM параметри є необхідною вимогою маркетингу. Отримавши перелік UTM-звязків, їх відношення до джерел Залучення необхідно вказати за допомогою інструменту UTM-автоматизації. Коректно встановлені джерела залучення лідів впливають на управлінську звітність та повноту даних.

Щоб ліди з utm_source = google, або utm_source=cpc_google належали до джерела Google і дана автоматизація була постійною, виконайте налаштування автоматизованого призначення джерела по UTM. Даний процес детально розглянуто в блоці Автоматизація, тема Автоматизація з призначення джерела по UTM-параметрах.

Відображення піктограм джерел залучення лідів

В G-PLUS CRM програмно визначено відображення піктограми джерела залучення ліда.

В тих випадках, коли додатково потрібно відмітити платні ліди (помітка ADS), необхідно увімкнути налаштування

в такому випадку, всі платні ліди (ліди, які отримані з платних каналів залучення is_paid) будуть помічені піктограмою ads, а джерело буде вказано в деталізації.

Ключовий принцип впровадження CRM для відділу продажу забудовника

Всі звернення з усіх каналів комунікації, в тому числі з усіх маркетингових каналів, сайтів і форм сайту мають автоматично потрапляти в CRM. Менеджер відкрив CRM і працює – не витрачаючи при цьому час на ручний ввід даних чи передрук даних з пошт.

Технічна документація з підключення будь-яких форм генерації лідів до CRM

Документація доступна за посиланням – https://g-plus.com.ua/info/documentation/g-plus-crm-forms-api

Налаштування відповідності для полів лідів отриманих по API G+

Якщо ви використали API G+ для лідів і почали передавати ліди в CRM систему, то вам необхідно на стороні CRM виставити співставлення для параметрів (полів ліда) з полями в CRM. На прикладі поля бюджет (budget) показуємо як це реалізувати.

Маркетингові вимоги до підключення

Для відділу продажу достатньо отримувати ліди в CRM, оскільки саме їм вони продають нерухомість, проте для відділу маркетингу надзвичайно важливо аналізувати маркетингові дані, до яких відноситься

• adv_id
• рекламний креатив
• графічне відображення елементу впливу
• utm мітки
• gclid та інші маркетингові дані, які забезпечують основу реалізації наскрізної аналітики

Рекомендуємо підключити як мінімум мінімальний набір маркетингових параметрів, які ви можете отримати з форм сайту (або лід форм), в тому числі adv_id (цей параметр бажано передавати, оскільки саме він слугує ідентифікатором для маршрутизації звернень, тобто розподілення лідів серед менеджерів з продажу).

Зверніть увагу, що для відділу продажу достатньо отримувати з форм сайту, чи лід-форм такі дані, як пошта, телефон, ім’я. Про те для маркетингу, критично важливими є маркетингові дані ліда, до яких відносяться UTM мітки та інші параметри. Тому IT менеджеру, програмісту при підключенні форм сайту до CRM важливо в реалізації скрипту передбачити передачу UTM-параметрів.

Для реалізації скрипту необхідні кваліфікаційні навики роботи з технологіями JS, API G-PLUS.

Розглянемо фрагмент, коду, який містить передачу UTM-значень.

Окремо, варто узгодити

1. Підключення local storage для фіксації UTM міток при переходах на різні сторінки сайту
2. Впровадження та підключення наскрізної аналітики для забезпечення точності даних та професійного бізнес-аналізу.

Наскрізна аналітика для забудовника

Детальніше про наскрізну аналітику для забудовника ви можете переглянути навчальний практикум в записі лекцій нижче, або долучитись до навчальних практикумів з впровадження наскрізної аналітики на платформі Академії для забудовників.

NoCode способи підключення форм сайтів та сторонніх сервісів до G-PLUS CRM

Форми WordPress (плагін Contact Form та CF7 to Webhook)

Якщо у вашого WordPress сайту використовується плагін для обробки форм Contact Form, то ви можете встановити плагін CF7 to Webhook та відправляти дані на Webhook адресу G-PLUS CRM. Також, розробник wordpress сайту може відправляти дані методом Post без плагінів, згідно документації для розробника.

У відео інструкції показуємо як опрацювати форму збору E-mail на сайті.

AdsQuiz

Якщо ви використовуєте квіз-форми, то достатньо обрати в каталозі інтеграцій відповідний сервіс та підключити його. Ліди можна отримувати без необхідності встановлення скриптів, а одразу направляти на webhook адресу. Інтеграція з ads quiz також підтримує звичайні форми, які не є квізами.

Професійна допомога в підключенні форм сайту до G-PLUS CRM

Якщо ви здійснюєте самостійне налаштування CRM-системи та не володієте достатніми даними про JS,API, можна звернутись за платною професійною допомогою фахівців, які володіють достатньою кваліфікацією для здійснення підключення форм сайту до CRM.

Центр реклами – інтерфейс маршрутизації лідів в G+ CRM

Сценарій 1 – Автоматично не розподіляти ліди

В тих випадках, коли бізнес-процес визначає, що ліди можуть складуватись на першій стадії – не прийнято в роботу і очікувати коли менеджер прийме ліда, можна використати логіку налаштувань через вимкнення автоматичного розподілу. В інших випадках є сенс налаштувати авто розподіл вхідних лідів.

Сценарій 2 – Автоматично розподіляти ліди

Автоматичне розподілення лідів популярна практика. Показуємо як налаштувати автоматичне присвоєння відповідального за вхідний лід.

Одразу рекомендуємо закласти фундамент, основу для наскрізної аналітики та аналізу лід-форм і почати використовувати adv_id – унікальний маркер форм.

Пріоритезація маршрутизації лідів

При заході ліда список менеджерів фільтрується з таким пріоритетом:

1. (вищий пріоритет) усі менеджери, у яких поточний час та день тижня збігаються з робочим часом.

якщо таких співробітників немає, переходимо до наступного пріоритету:

2. поточний день тижня збігається з робочим часом, але робочий час ще не почався (для лідів, що зайшли в період 00:00 – 09:00)

якщо співробітників не знайдено, переходимо до наступного пріоритету:

3. менеджер працює завтра від поточного дня тижня (якщо у всіх у неділю вихідний – відбере менеджерів, які працюють у понеділок; якщо у всіх вихідний у понеділок – вибере того, хто працює у вівторок)

якщо співробітників не знайдено, переходимо до наступного пріоритету:

4. менеджер працює післязавтра від поточного дня тижня

якщо співробітників не знайдено, переходимо до наступного пріоритету:

5. менеджер працює через 3 дні від поточного дня тижня

якщо співробітників не знайдено, переходимо до наступного пріоритету:

6. менеджер працює у будь-який інший день.

Якщо на одній із цих категорій кілька менеджерів – має відбуватися розподіл по черзі серед цих менеджерів (на підставі глобального лічильника компанії)

Приклад

Будь-який робочий день, наприклад

Субота 09:00 – 17:00

всі ліди розподіляються між активними менеджерами

Кінець робочого ТИЖНЯ – Субота 17:00

Початок – Понеділок 09:00

Всі ліди у вихідний час (Сб, Нд, Пн)

розподіляються між менеджерами, що активні у понеділок

Автоматичне призначення відповідального менеджера по вхідних лідах в CRM для девелопера G-PLUS | RPA

Графіки чергувань менеджерів і розподілення лідів

Інтеграція з Facebook Leads надає можливість будівельному бізнесу, менеджерам з продажу нерухомості отримувати ліди разом з прев’ю рекламного креативу в картці ліда.

Менеджер з продажу нерухомості бачить як контактні дані ліда так і графічне відображення реклами по якій звернувся потенційний покупець нерухомості.

Переваги галузевої CRM системи G-PLUS CRM в інтеграції з Facebook LEads

Для бізнесу це надає можливість аналізувати звіти з наскрізної аналітики, звіти по креативам (маркетинг), а для продавців – встановити відповідно правильно першу ноту початку комунікації (start of conversations).

Як виглядає відображення прев’ю рекламного креативу в картці ліда?

Як підключити інтеграцію з Facebook Leads, щоб отримувати прев’ю рекламних креативів?

API & WEBHOOK метод інтеграції Facebook Leads

За замовчуванням, G-PLUS CRM автоматично підключається до Facebook webhook (callback URL) способом.

В випадках, коли бізнесу необхідно підключення API способом (Graph API), необхідно звернутись до технічної служби підтримки G-PLUS для зміни способу підключення.

В яких випадках, необхідно перемикати спосіб інтеграції на API?

• у бізнесу немає повного доступу до бізнес-ресурсів Meta, бізнес-портфоліо
• обмежені налаштування lead access facebook
• втрачено доступ власності до сторінки (лише доступ адміністратора з обмеженням)
• необхідна логіка періодичного опитування API (кожні 3-5 хв)

Переваги webhook (callback URL) способу інтеграції з Facebook Leads

• Миттєве отримання лідів (як тільки лід згенерувався на Facebook – він одразу потрапляє в CRM)
• Автоматизація бізнес-процесу взаємодії з лідами в режимі реального часу
• Відсутність обмежень на кількість відправок лідів в одиницю часу

Переваги API способу інтеграції

• можливість отримувати ліди, коли доступи до бізнес-портфоліо обмежені, або втрачено право власності сторінки (наявні лише права адміністрування)

Недоліки API способу інтеграції з FacebookLeads

• інтервальне отримання лідів (раз в 10 хвилин, або більше)
• обмеження на частоту запитів по API до Facebook

На даному скріншоті, видно, 1 – назва рекламного кабінету, 2 – Ad Account id рекламного кабінету, та 3 – повне використання лімітів на запити. Якщо використані ліміти на запити, ліди з Facebook API-способом буде неможливо отримати, поки такі ліміти не будуть скинуті, розблоковані (unblock) самим фейсбуком.

Тому рекомендовано використовувати Webhook спосіб підключення для отримання Facebook-лідів та коректно організовувати бізнес-портфоліо будівельного бренду на ресурсах Meta, за адресою business.facebook.com

Адміністрування інтеграції Facebook Leads (ресурси)

Нижче наведено список ресурсів від розробника G-PLUS CRM, які регламентують процес адміністрування лідів.

• Інструмент тестування та перевірки стану інтеграції з Facebook
• Facebook бізнес-менеджер – правильна організація ресурсів компанії – Leads Access – G-PLUS AD CENTER
• Огляд інструментарію з підключення інтеграції G-PLUS CRM та Facebook Leads
• Рекомендації з адміністрування інтеграції Facebook Leads та G-PLUS AD CENTER

Профілактика найчастіших випадків з налагодження інтеграції

Перевірте чи в адміністратора, який підключав інтеграцію G-PLUS CRM (G-PLUS AD CENTER) та Facebook Leads є активним (включеним в синє положення) дозвіл на отримання лідів.

Якщо доступ до лідів вимкнено, то ви побачите відповідну інформацію про неможливість отримувати ліди в CRM-систему. Дане повідомлення буде:
1) виведено в центрі реклами
2) відправлено на пошту
3) відправлено в нотифікації
4) відправлено в telegram-bot

Як налаштувати mapping table (співставлення полів) для лідів отриманих з Meta (Facebook/Instagram)?

В центрі реклами обрати секцію Лід-форми та обрати відповідні співставлення для лід-форм.

Трекінг параметри лід-форм Facebook

Часто, в практиці роботи маркетолога забудовника, необхідно передавати трекінг параметри лід-форм Facebook для відслідковування параметрів реклами. Це такі параметри:

• назва
• geo
• локація
• пристрої
• тип
• регіон
• мова
• назва рекламного кабінету
• інші, які важливі маркетологу

Еталонна практика ринку, з лід – форм окремо передавати кожен параметр та виставляти йому відповідне поле-значення в CRM. Приклад:

В тих випадках, коли маркетолог передає одне закодоване значення трекінг-параметру по якому необхідно заповнити інші поля сутності ліда, корисно використовувати декодування трекінг-параметрів з лід форм та по отриманому значенню заповнювати поля лідів в CRM через автоматизацію. Приклад таких випадків наведено на порталі DiY в секції No-Code платформи G-PLUS для автоматизації заповнення полів ліда по обраному полю-значенню.

Відповіді на поширенні уточнення – запитання

Як додати системного користувача в Facebook Business Manager?

• Алгоритм додавання system user в FBM

Як оновити стан змін в Facebook Ads Manager з станом G-PLUS AD CENTER?

• Алгоритм синхронізації Facebook Ads Manager з G-PLUS AD CENTER

Як правильно організувати ресурси юридичної особи в Facebook Business Manager (бізнес-портфоліо Meta)?

• Інструкція налагодження бізнес-менеджеру Facebook для управління бізнес-ресурсами (бізнес-портфоліо Meta)

Ресурси від розробника G-PLUS

• Facebook Leads підкючення інтеграції та адміністрування лідів
• Інструмент тестування та перевірки інтеграції Facebook з G-PLUS CRM | Прев’ю рекламних креативів
• Facebook бізнес-менеджер – правильна організація ресурсів компанії – Leads Access – G-PLUS AD CENTER
• Автоматичне розподілення Facebook-лідів з креативами в G-PLUS CRM | CRM для забудовника
• Інтеграція – інструкція від розробника G-PLUS CRM

Розподілення (Маршрутизація) лідів серед менеджерів з продажу нерухомості (співробітник в CRM-системі з роллю – менеджер з продажу) за замовчування встановлено, як пропорційне (по черзі розподілення).

До інших джерел залучення лідів, відносимо

1. Розподілення лідів від агенцій нерухомості (сторонніх партнерів)
2. Розподілення лідів з інтерактивного фасаду ЖК – G-PLUS-VISUAL
3. Розподілення з віджету відкритих ліній G-PLUS
4. Розподілення з сторонніх сайтів (маркетплейсів) підключених через інтеграції
5. Розподілення з SIP телефонії
6. Розподілення з інших джерел залучення лідів (по параметру adv_id)

Як маршрутизувати звернення з інтерактивного фасаду? 

З інтерактивного фасаду G-PLUS VISUAL ви отримуєте звернення, ліди на покупку. Як розподіляти такі звернення серед менеджерів з продажу нерухомості та автоматично закріпляти відповідальних?

В налаштуваннях центру реклами, створіть нове правило маршрутизації. Вкажіть в полі Джерело – “Інтерактивний фасад“, а в полі “Значення у полі Джерело у отриманого ліда” відповідне значення. Найчастіше це або Сайт, або брендовий сайт, або сайт ЖК. Менеджерів для отримання звернень з фасаду необхідно відповідно вказати в полі Менеджери.

В будівельній компанії ліди можуть розподілятись вручну (коли старший менеджер вручну розподіляє ліди між менеджерами) та автоматично, коли сценарії розподілення (маршрутизації) закладені системно і згідно даних сценаріїв відбувається розподілення.

В даному кроці налаштувань Лід-менеджменту для забудовника визначаємо, як розподіляти ліди, так які враховувати параметри.

Параметр розподілення 1 – повторні ліди

Якщо лід повторний – направляти його до того ж самого відповідального менеджера. Цей крок вже могло бути налаштовано раніше, в опціях налаштування липкості лідів.

Параметр розподілення 2 – робочий час менеджера

При маршрутизації лідів між менеджерами за заданими правилами Центру реклами враховувати робочий час менеджера.
Наприклад, якщо сьогодні лід надійшов після закінчення робочого дня, а у менеджера, який працював сьогодні, завтра вихідний, то лід буде розподілено на одного з менеджерів, який раніше вийде на роботу (завтра чи після вихідних).

Параметр розподілення 3 – час прийому ліда менеджером

Якщо менеджер не прийняв лід протягом визначенного N-часу, то забирати в нього такого ліда та передавати іншому менеджеру. Факт конфіскації фіксувати в історії ліда.

Більш складні параметри розподілення лідів розглянуті в секції – лід-менеджмент для професіоналів.

Параметр розподілення 4 – умови розподілу на групи/структури

Якщо в умовах маршрутизації лідів в центрі реклами G-PLUS вказано розподілення на групи/структури в такому випадку (за стандартних умов) алгоритм вибудує список співробітників по даті їх додавання в CRM в єдину чергу та по колу буде призначати ліди. Розподіл відбувається рівномірно.

Слід зауважити, що стандартно, лід-потік налаштований з усіх каналів по черзі на менеджерів, або згідно умов вказаних в правилах. Якщо в правилах вказано – не розподіляти, відповідно розподілення не буде відбуватись. Якщо вказано розподіляти з даного джерела (по вибраній мітці adv_id на вибраного менеджера) – розподіл відбудеться згідно вказаних умов. Якщо ж вказано правило – розподіляти на першу лінію розподілення – бізнес-процес кваліфікатора, то відбуватиметься саме цей процес. Його детально розглянуто в відео інструкції нижче.

Слід зауважити, що у створених правил в центрі реклами завжди більш вискоий пріорітет (у випадку вказання умов розподілу) ніж у бізнес-процесу кваліфікатора (правилам створеним по шестерні). Якщо явно не задані умови розподілу в центрі реклами (не вказані менеджери чи групи структури), але вказані умови через шестерню, то більш високий пріоритет буде надано саме умовам вказаним в шестерні.

Параметр розподілення 5 – умови чергування співробітників

Умови чергування – параметр, який має найвищий пріорітет. Якщо вказано чергування співробітника, або групи таких у вибраний період чи дату, то саме вказаний пріорітет буде відтворюватись. Наприклад 25.12.2025 чергує Андрій. Відповідно всі ліди в цю дату будуть направлені саме до Андрія, а інші умови розподілень будуть проігноровані. В налаштуванні умов чергування можуть бути додані групи-структури та періоди чергувань.

Параметри фільтрації лідів в CRM-системі для будівельної компанії

Налаштуйте ролі для відображення по менеджерах з обробки лідів

Налаштувати логіку фільтрів Ліди без завдань та протерміновані завдання

Фільтр – ліди без завдань

Фільтр – «Протерміновані завдання по лідах» для відділу продажу забудовника

Підсвітка ліда. Фільтр позначених лідів. Гарячих лідів.

Фільтр – ліди від агентів з нерухомості

Фільтр архівовані ліди для менеджера з продажу нерухомості

Фільтр-теги для лідів

Що таке шорт-лист в картці ліда?

Продуктова екосистема. Як автоматично фіксується шорт-лист в картці ліда при отримані такого з G-PLUS VISUAL інтерактивних фасадів?

Системні параметри налаштування шорт-листу в G-PLUS CRM

Якщо в будівельній компанії визначений бізнес-процес по роботі з лідами, які відмовились від покупки (процес роботи з відмовами), використовуйте пункти даного розділу, для відтворення наявного бізнес-процесу в CRM.

У випадках, коли бізнес-процес роботи з лідами, які відмовились від покупки (бізнес-процес відмов, або бізнес-процес провалених угод), явно не визначений, рекомендуємо використати еталонний бізнес-процес, та використати його як основу для відтворення. 

Детальніше про бізнес-процеси в будівельному девелопменті, дізнайтесь в розділі Академії для забудовників. Напрямок Бізнес-процеси.

Детальний огляд стандартного бізнес-процесу роботи з відмовами описано в секції продажів, категорії еталонних бізнес-процесів. Доступно тут.

Як налаштувати індивідуальні причини відмови лідів (провалених угод)?

Бізнес-процеси будівельних компаній відрізняються в залежності від орг.структури, встановлених алгоритмів продажу, логіки воронок та визначених процедур та регламентів.

Щоб забезпечити точне відтворення архітектури бізнес-процесів девелопменту, в даному розділі DiY-порталу приводимо класичні бізнес-процеси з автоматизації. Більш глибинні, індивідуальні та гнучкі процеси відображені на різних рівнях абстрацій в Автоматизації та Лід-менеджменту для професіоналів.

Автозадачі при недодзвоні в G-PLUS CRM

Автозадачі в календарі при бронюванні нерухомості

Автоматизація вирви продажу – обовʼязкове встановлення задачі в календарі при зміні етапу воронки продажу

Автоматизація. Обов’язкове додавання замітки до Ліда при зміні етапу вирви

Автоматизація. Обов’язкове заповнення картки ліда – “побажання до об’єкту” при зміні етапу вирви

Автоматизація. Обов’язкове заповнення картки ліда – “Об’єкт ЖК” при зміні етапу вирви

Автоматизація. Фіксація відповідального за лід менеджера

Автоматизація для забудовника. Переважний спосіб зв’язку з лідом

Автоматизація для забудовника. Додавання файлу документу до картки ліда при зміні етапу вирви

Автоматизація – анкетування ліда в G-PLUS CRM по таргет-параметрам

Чому кожному бізнесу потрібно налаштувати API CONVERSIONS?

Джерела

https://developers.facebook.com/docs/marketing-api/conversions-api/conversion-leads-integration

Performance 5 Conversations API

Promo: як інформування Meta (fb/instagram) допомагає генерувати якісні ліді?

Виконуючи інтеграцію Facebook Conversation API ви навчаєте (ML) Meta системи тому, які ліди якісні для вашого бізнесу, а які ні. Таким чином ліди стають більш дешевшими, більш цільовими та якісними. Перегляньте в Fb Promo, які результати отримує бізнес, який налаштувати API Conversations. 

Налаштування API

Активація Facebook Conversions API можлива через встановлення плагіну LeadBoost API.

Адресат: працівники відділу продажу забудовника. 

Ціль: передача компетенцій по роботі з лідами в галузевій CRM-системі для забудовника G-PLUS CRM. 

Отримання сповіщень в Telegram

Налаштування користувацьких сповіщень в CRM

Користувацькі налаштування оглянуто у відповідному розділі порталу DIY. Детальніше про сповіщення та їх параметри, звук, спосіб відтворення читайте за посиланням – https://docs.g-plus.com.ua/docs/implementation/g-plus-crm/user-settings-of-g-plus-crm/sound_settings/