Ліди

Лід – це потенційний клієнт. Лід – це той, хто може купити об’єкт нерухомості. Лід – це більше ніж діалог. По ліду ми можемо сказати ім’я та номер телефону і виділити потенціал до покупки (кваліфікувати).

Чи може лід бути повторним?

Так повторні ліди, це ті ліди, які звертаються більше ніж один раз. Найчастіше, в практиці продажів нерухомості, саме повторні звернення лідів (навіть з різних номерів та каналів) конвертуються в продажі. Саме тому, в G-PLUS CRM, як у галузевого спеціалізованого продукту за замовчуванням встановлена логіка розпізнавання повторних звернень.

Для того, щоб роботу з лідами зробити максимально комфортною, маємо налаштувати зручне вікно для роботи з лідами (воронку продажів), налаштувати поля картки ліда та інші дані.

Бізнес-процес обробки лідів

Рекомендуємо мати бізнес-процес в відношенні обробки лідів компанією забудовником. На випадок, коли регламентів, правил та політик обробки лідів немає, рекомендуємо ознайомитись з відповідними експертними матеріалами Академії Забудовників та реалізувати еталонний бізнес-процес.

В випадках повної відсутності бізнес-процесів, необхідно керуватись певним рівнем абстракції та уявлень. Проте, найкращий ефект від імплементації та налаштувань CRM досягаємо в випадках наявності погоджених, злагоджених бізнес процесів обслуговування лідів у будівельній компанії.

В подальших кроках, ми налаштовуємо основний процес обробки лідів в CRM-системі G-PLUS, а в секції Лід-менеджмент для професіоналів, підвищуємо рівень складності, відтворюючи міжпрограмні взаємодії, автоматизації та складні сценарії будівельної галузі.