1. Встановити бізнес-процес комунікацій бренду

Еталонний бізнес-процес комунікації визначає які канали використовуються брендом для комунікації з клієнтом, в якій пріорітетності та за якими стандартами. Встановивши дані стандарти, необхідно відтворити карту поєднання месенджерів, каналів зв’язку та логіку маршрутизацій діалогів, після чого відтворити єдиний стандарт бізнес-комунікацій в обраних бізнесом каналах.

Якщо використовуються API CLOUD PROVIDER рішення, необхідно створити відповідні шаблони бізнес-комунікацій.

Карта комунікацій будівельного бренду, включає діалоги ініційовані компанією, менеджером та отримані запити на комунікацію від потенційних покупців (лідів).