8. Підключити форми сайту для отримання лідів в CRM
Ключовий принцип впровадження CRM для відділу продажу забудовника
Всі звернення з усіх каналів комунікації, в тому числі з усіх маркетингових каналів, сайтів і форм сайту мають автоматично потрапляти в CRM. Менеджер відкрив CRM і працює – не витрачаючи при цьому час на ручний ввід даних чи передрук даних з пошт.
Технічна документація з підключення будь-яких форм генерації лідів до CRM
Документація доступна за посиланням – https://g-plus.com.ua/info/documentation/g-plus-crm-forms-api
Налаштування відповідності для полів лідів отриманих по API G+
Якщо ви використали API G+ для лідів і почали передавати ліди в CRM систему, то вам необхідно на стороні CRM виставити співставлення для параметрів (полів ліда) з полями в CRM. На прикладі поля бюджет (budget) показуємо як це реалізувати.
Маркетингові вимоги до підключення
Для відділу продажу достатньо отримувати ліди в CRM, оскільки саме їм вони продають нерухомість, проте для відділу маркетингу надзвичайно важливо аналізувати маркетингові дані, до яких відноситься
- adv_id
- рекламний креатив
- графічне відображення елементу впливу
- utm мітки
- gclid та інші маркетингові дані, які забезпечують основу реалізації наскрізної аналітики
Рекомендуємо підключити як мінімум мінімальний набір маркетингових параметрів, які ви можете отримати з форм сайту (або лід форм), в тому числі adv_id (цей параметр бажано передавати, оскільки саме він слугує ідентифікатором для маршрутизації звернень, тобто розподілення лідів серед менеджерів з продажу).
Зверніть увагу, що для відділу продажу достатньо отримувати з форм сайту, чи лід-форм такі дані, як пошта, телефон, ім’я. Про те для маркетингу, критично важливими є маркетингові дані ліда, до яких відносяться UTM мітки та інші параметри. Тому IT менеджеру, програмісту при підключенні форм сайту до CRM важливо в реалізації скрипту передбачити передачу UTM-параметрів.
Для реалізації скрипту необхідні кваліфікаційні навики роботи з технологіями JS, API G-PLUS.
Розглянемо фрагмент, коду, який містить передачу UTM-значень.
Окремо, варто узгодити
- Підключення local storage для фіксації UTM міток при переходах на різні сторінки сайту
- Впровадження та підключення наскрізної аналітики для забезпечення точності даних та професійного бізнес-аналізу.
Наскрізна аналітика для забудовника
Детальніше про наскрізну аналітику для забудовника ви можете переглянути навчальний практикум в записі лекцій нижче, або долучитись до навчальних практикумів з впровадження наскрізної аналітики на платформі Академії для забудовників.
NoCode способи підключення форм сайтів та сторонніх сервісів до G-PLUS CRM
Форми WordPress (плагін Contact Form та CF7 to Webhook)
Якщо у вашого WordPress сайту використовується плагін для обробки форм Contact Form, то ви можете встановити плагін CF7 to Webhook та відправляти дані на Webhook адресу G-PLUS CRM. Також, розробник wordpress сайту може відправляти дані методом Post без плагінів, згідно документації для розробника.
У відео інструкції показуємо як опрацювати форму збору E-mail на сайті.
AdsQuiz
Якщо ви використовуєте квіз-форми, то достатньо обрати в каталозі інтеграцій відповідний сервіс та підключити його. Ліди можна отримувати без необхідності встановлення скриптів, а одразу направляти на webhook адресу. Інтеграція з ads quiz також підтримує звичайні форми, які не є квізами.
Професійна допомога в підключенні форм сайту до G-PLUS CRM
Якщо ви здійснюєте самостійне налаштування CRM-системи та не володієте достатніми даними про JS,API, можна звернутись за платною професійною допомогою фахівців, які володіють достатньою кваліфікацією для здійснення підключення форм сайту до CRM.
