2. Підключити канали комунікацій

На даному етапі налаштувань продуктової екосистеми G-PLUS необхідно підключити усі канали комунікацій та визначити логіку їх автоматизованої (RPA) та ручної взаємодії.

Рекомендуємо встановити Preference Company Channel (переважний канал компанії) та відтворити бізнес-процес в якому враховується переважний канал клієнта, в залежності від даної комунікації встановити відповідний канал комунікацій.

В практиці реалізації, для цього найчастіше уточнюють в лід-формах бажаний канал зв’язку, який фіксують в ліді.

Після чого, саме в такому каналі комунікації відбувається діалог (як автоматично) так і вручну (менеджером з продажу). Більш детально даний процес розглянуто в секції ліди, розділ – налаштування CRM-системи для забудовника.